Oratoria
PREPARACIÓN, IMPROVISADOS, EXTEMPORÁNEOS, TEMAS, MODELOS Y BOSQUEJOS
©Miguel Ángel Ruiz Orbegoso

Saludo (opcional) 

A muchas personas les parece ridículo, aburrido y absolutamente innecesario que cada orador salude al auditorio cuando un maestro de ceremonias o presidente de reunión lo hizo formalmente en nombre de todos, o cuando la reunión ya está en progreso, tal vez pienses que te sentirías mejor si antes de tus primeras palabras 1) saludas al público y 2) mencionas brevemente de qué les vas a hablar. 

Es tu decisión y, en todo caso, una opción que tienes derecho de tomar. En tal caso, sé breve. Los auditorios se aburren y distraen con más de un saludo. Cuando es innecesario, saludar se convierte en un factor de distracción nada conveniente. 

Dos opciones: 

1 "¡Señoras y señores, tengan todos ustedes muy buenas noches!"
2 "¡Amigos, tengan muy buenas tardes!" 

Los elementos indispensables de un saludo: Aprecio, comprensión, interés y respeto. Por ejemplo: 

"Aprecio su asistencia. Comprendo que su tiempo es valioso. Por eso, entremos de lleno al asunto que nos interesa..." 

Tratamiento (opcional) 

Denominamos "tratamiento" a las palabras o frases que se acostumbran usar en ciertas asambleas. En caso de que desees usar un tratamiento, estás en la obligación de averiguar localmente qué es lo que se acostumbra, porque lo que en una zona puede parecer normal o innecesario, en otra podría considerarse como falta de respeto. Sería un error de mi parte decirte exactamente cómo decirlo. Las reglas de etiqueta son más un asunto de capricho, impuestas con base en tres temores básicos: temor al qué dirán, temor al ridículo y temor al fracaso. Por eso los más audaces prefieren evitarlo y entrar de lleno en el asunto sin saludar a nadie. Esto último es lo que más recomiendo. 

Por otro lado, en caso de duda, sé breve y menciona, por lo menos, a la persona más importante. Hasta pudiera ser apropiado en algunos casos mencionar en orden jerárquico o de importancia a una o dos personas más. Solo evita soltar un rollo. Mencionar a más de dos o tres tornará aburrido el comienzo, reflejará incompetencia (porque debilita el impacto inicial) y hiere la susceptibilidad de aquellos a quienes olvides mencionar. Si mencionas a una sola persona, o a dos o tres, todos entenderán que es imposible decir el nombre de todo el mundo, que comprendes que el tiempo es valioso y que sabes que sería mejor evitar meter la pata mencionando a seis o siete personas y pasar por alto a alguien que debiste mencionar. 

El tratamiento es un asunto de costumbres locales. De todos modos, si se trata de un discurso personal decídelo tú, y si actúas como vocero o representante de un grupo, deja que lo decida el grupo. 

Por ejemplo, en la mayoría de los casos basta con un tratamiento sencillo: 

"Señor Director de(l orfanato ); especialistas y auxiliares, señoras y señores..."
"Señora Presidenta de la Junta, Roberta Akis, amigos todos..."
"Señor Presidente del Directorio de Backs & Fronts, señoras y señores..." 

Preparar y ensayar el discurso al revés, de la conclusión a la introducción, tiene las enormes ventajas de permitirte fragmentarlo y tomar mayor conciencia de cada sección, tomándole tiempo como un todo independiente y terminado. 

Paso 6: Ensáyalo hasta asimilarlo 

Si puedes, ensaya con un cronómetro en mano y una grabadora. 

Si vas a exponer dentro de algunos días, significa que tendrás algún tiempo para prepararte. En tal caso, te sugiero seguir un sencillo régimen de ensayo de comprobada eficacia, uno que te deja tiempo para otras cosas y que, al mismo tiempo, te permite hacer un trabajo profundo y quedar muy bien con el auditorio. Ensaya cada sección por separado siguiendo estrictamente las instrucciones.

Régimen de ensayo

Día 1	Prográmate usando tu imaginación. Aparta 1 hora de la noche solo para pensar en tu objetivo y, al ir a dormir, dale vueltas en la mente. Hasta que te venza el sueño, vive de antemano en tu imaginación el objetivo cumplido exitosamente. Eso programará tu sistema automático del cerebro.
Día 2	Ensaya el final del discurso. Aparta 1 hora de la noche a repetir las últimas palabras tantas veces como puedas, sin mirar papel alguno, y al acostarte, hazlo en la cama hasta que te venza el sueño. Si te da insomnio, ¡mejor! Ensayarás más veces.
Día 3	Ensaya el orden de ideas de tu argumento. Aparta 1 hora de la noche a ordenar tus ideas siguiendo una de las fórmulas mencionadas en el cuarto paso. Resúmelas mentalmente, luego escribe dos o tres palabras claves que te las recuerden. Evita redactar todo el discurso. Al acostarte, sigue pensando en el orden de ideas. Piensa en la segunda idea como si fuera un puente que une la primera idea a la última. Piensa en preguntas interesantes que podrías hacerle al público durante la exposición y en alguna experiencia o caso verídico que te sirva para ilustrarles el punto claramente.  Dedica todo el tiempo a repetir el orden de ideas. Usa diferentes palabras cada vez. Evita repetir las mismas palabras vez tras vez. Por ejemplo, si una vez dijiste "persona", la próxima di "individuo", y la próxima "alguien", porque lo importante es memorizar ideas en vez de palabras. Al acostarte, aplica la misma técnica de darle vueltas en tu mente hasta que te venza el sueño.
Día 4	Ensaya el comienzo del discurso. Aparta 1 hora de la noche a escribir, palabra por palabra, el comienzo del discurso y repetirlo tantas veces como puedas, sin mirar el papel, y al acostarte, hazlo en la cama hasta que te venza el sueño. Si te da insomnio, ¡mejor! Ensayarás más.
Día 5	Ensáyalo todo junto. Aparta 1 hora de la noche a repetir todo el discurso desde el comienzo hasta el final tantas veces como te sea posible, sin mirar papel alguno. Mejor si puedes hacerlo de pie en una habitación oscura.

¿Y los nervios? 

Aunque todo el mundo reconoce las bondades de las técnicas de relajación, en la práctica, las personas que tienen que hablar en público sienten tanta ansiedad que difícilmente consiguen relajarse realmente. Por eso prefiero sugerirte que, sin importar si sientes nervios o te sientes bien, aproveches cualquier emoción de temor o nerviosidad, para que trabaje a tu favor, ayudándote a descollar en tu desempeño. ¿Cómo así? ¡Tienes que tomar conciencia de lo fabulosa que es tu mente profunda! MÁS

Un secreto del organismo humano 

El Dr. Daniel Goleman, director de la sección científica del New York Times y ex profesor de Harvard, explica, en parte, lo que ocurre cuando la mayoría de las personas sienten miedo. Te ayuda a entender que una maravillosa pieza bioquímica llamada amígdala que hay en tu cerebro actúa inmediata y armónicamente con tu hipocampo interconectado, dirigiendo ciertas células que emiten unas señales neurotransmisoras por todo el organismo, especialmente hacia el sistema cardiovascular (corazón), kinestésico (muscular) y digestivo (visceral), y libera una hormona llamada dopamina, la cual agudiza nada menos que tu capacidad de prestar atención. 

Por eso, contrario a lo que la mayoría cree, lejos de perder fuerza y capacidad para la acción eficaz, cuando el ser humano siente temor, se activa su fabuloso sistema de reacción automática. Todos tus recursos físicos y mentales interconectados se preparan como un ejército para una emergencia, por si se requiere una reacción extraordinaria. Por ejemplo, tus ojos y oídos pueden rastrear inmediatamente, como un gato, y tu mente busca los pensamientos, sensaciones y emociones que necesitas, y sucede un milagro: tu memoria se reorganiza en un parpadeo y viene en tu rescate con los conocimientos y recuerdos que necesitas. Tus ideas viajan a la velocidad del rayo por miles de hilos conductores en el cerebro. Tus intestinos, hombros, cuello y cuerdas vocales reciben el impacto de la tensión, y tu corazón acelera sus latidos enviando más sangre y oxígeno a los músculos. Tu mente se pone como una locomotora que funciona a toda máquina, pensando en los riesgos y las opciones que tienes. ¡Sí! ¡Tu naturaleza puede hacer todo eso automáticamente en un segundo! 

En otras palabras, cuando estás bajo tensión tu máquina bioquímica puede funcionar en todo su potencial. ¡Mismo McGyver! Por eso es tan importante que te pongas en positivo en vez de ocupar el canal unidireccional de tu mente con pensamientos negativos. Lógicamente, de ninguna manera estoy recomendándote que te pongas en tensión. Lo ideal es la relajación. El problema es que, ante la dificultad de relajarte completamente, es mejor tener un As bajo la manga: tus reacciones bioquímicas naturales activadas por el temor, que, aunque parezca mentira, pueden añadirte energía para una acción eficaz cuando tengas que hablar en público con elocuencia y persuasión. 

Paso 7: Redáctalo 

Opino que la redacción del discurso es el último paso en la preparación, porque es más fácil ponerlas detalladamente por escrito después de tener las ideas claras y ensayadas. Si lo haces al revés, llenarás varios cestos de papeles y seguirás estancándote en los primeros párrafos. El régimen de ensayo paso a paso que te sugiero está diseñado para poder hablar sin papel. Lo que practico es lo que enseño. Jamás he enseñado una teoría que sea inaplicable. 

Además, te conviene tener un archivo de tus discursos, ya sea para seguir haciéndole mejoras hasta el último momento, para leerlo palabra por palabra, para repartir copias, para preparar separatas, para publicarlos individualmente o compilarlos en un libro, para entregarlos al periodismo, para que las generaciones familiares venideras te conozcan. 

Salvo que alguna norma o algún problema de salud te lo exija, es mejor hablar sin leer. La presentación extemporánea, es decir, exponer a partir de un bosquejo mental de tus ideas, sin leer palabra por palabra, es conveniente por varias razones: 

Escríbelo personalmente 

Jamás le he preparado el discurso a nadie, ni pienso hacerlo en el futuro. Puedo ofrecer algunas ideas a quienes tengan una emergencia, tal como un rescatista ayudaría a alguien que está en peligro, aunque siempre estimulo a la persona a hacerle añadiduras y enmiendas para hacerlas suyas. Soy un convencido de que es mejor que cada persona hable con su propia boca, con sus propias cualidades e incorrecciones. Siempre he preferido ayudar a mis alumnos a mejorar su presentación a partir de una idea en la que ellos mismos hayan pensado. Si un padre le hace la tarea a su hijo, ¿de qué manera lo ayuda? ¿De qué manera le enseña a ser autosuficiente? ¿De qué manera lo libera de sus temores? 

Usando un lápiz y papel, o una máquina de escribir o teclado de computadora en buen estado (configurado en tu idioma), te estimulo a escribir personalmente tu discurso, desarrollándolo poco a poco, línea por línea. Algunos exponen su discurso en voz alta y los graban, para entregar el material a alguien que lo convierta en un texto mecanografiado. 

Naturalidad 

Aunque nadie negaría que el lenguaje y la gramática son importantes, es más importante ser una persona genuina, con todos sus defectos. Hablar con palabras sencillas jamás te meterá en dificultades. Si mandas preparar el discurso a tu secretaria, porque piensas que así sonará mejor, podrías perder la naturalidad que necesitas para ganarte el respeto del auditorio y persuadirlo. Porque los que te conozcan, los que saben cómo hablas en verdad, se darán cuenta de que son palabras de otra persona. Por eso digo que siempre es mejor que tus palabras suenen sinceras a pesar de tus defectos. 

Desarrolla tu bosquejo
 
Ya sea para redactar tu discurso personalmente o grabarlo en voz alta para que alguien te lo mecanografíe, ten a mano el bosquejo de ideas y desarróllalo palabra por palabra. 

Ten en cuenta que 5 segundos, hablando a una velocidad normal, equivalen a una línea de texto mecanografiado en formato normal de 12 puntos en Word aproximadamente, y que cada minuto equivale a 12 líneas de texto APROXIMADAMENTE. Aquí te muestro un cuadro de equivalencia que dará una idea:

 

Para exponer en público, ya sea hablando extemporáneamente a partir de un bosquejo o leyendo todo el discurso en voz alta, te sugiero usar párrafos cortos. Numéralos. Los párrafos extensos y sin numerar son más difíciles de visualizar. Los recuadros ayudan a los ojos a visualizar una porción clave más rápidamente.

Para más cálculos, haz clic aquí y baja nuestro archivo de cálculo automático. Pero ten en cuenta que todos estos cálculos solo arrojan una aproximación para que realices ejercicios y aprendas a calcular tus tiempos, porque también debes considerar las pausas de expectativa y de énfasis así como el suceso imprevisto, que pudieran alargar la duración del discurso. Piensa en un margen prudente. Por ejemplo, si para un minuto corresponden 168 palabras dichas a razón de unas 14 palabras cada 5 segundos, tal vez debas solo escribir 160. Tienes que probar hasta dar con tu fórmula perfecta.

IdiomaCasi todo idioma tiene reglas. Sin estas ocurriría tal desorden que terminaríamos sin entendernos, que es lo que sucede cuando cierto grupo discrimina a otro mediante el uso de habla codificada para que solo los miembros de dicho grupo la entiendan. Por otro lado, hay reglas que pueden ser flexibles. Por ejemplo, los poetas se toman lo que se conoce como 'licencia poética' para violar algunas reglas y destacar cierta expresión.

En realidad, todos violamos en mayor o menor medida las reglas del lenguaje a cada rato cuando hablamos o escribimos. Cierto día pesqué a un doctor en Lengua y Literatura metiendo la pata. De modo que, de ninguna manera pienses que tienes que tomar un curso de lengua y literatura para poder dar un discurso. La libertad de expresión se concede a todo ser humano, al margen de su conocimiento de las reglas de la gramática del idioma que habla. Yo jamás estudié gramática ni tomé clases de redacción ni de 'impostación vocal' para decir o escribir lo que pienso y siento.

Imagen

La imagen o presentación de tu documento puede mejorar mucho si usas un procesador de texto, como el programa de Microsoft Word. A medida que escribes, puedes presionar la tecla F7, y el equipo te ofrecerá sugerencias de corrección. Usa dichos datos como pautas generales. En caso de querer decir una misma idea de otra manera, presiona MAYÚSCULA y F7 al mismo tiempo. El programa te ofrecerá varias alternativas. Y si quieres contar las palabras y los párrafos, haz click en HERRAMIENTAS y escoge CONTAR PALABRAS.

Además, la barra de herramientas de la parte superior de la pantalla te puede ayudar mucho más. Por ejemplo, en ARCHIVO, puedes CONFIGURAR o diseñar tu página, tener una VISTA PRELIMINAR y GUARDAR COMO, que te sirve para archivar el documento. En FORMATO puedes cambiar la FUENTE o el tipo y tamaño de las letras, y mejorar la presentación de cada PÁRRAFO. Solo haz click y comienza a experimentar el placer de escribir tus propios discursos.

Traductores

Si necesitas una traducción de corte profesional desde o hacia otro idioma, puedes visitar web sites especializados en traducir solicitarles información respecto a sus servicios. Hallarás algunas direcciones útiles en http://www.oratorianet.com/net/net.html

Gestos y ademanes

Si hablas con poco volumen, tus gestos, ademanes y postura saldrán débiles; y si hablas con fuerza, serán correspondientemente más firmes y convincentes. Es más una cuestión de decisión. ¡Decídete a hablar con fuerza y buena potencia, y deja el resto en manos del instinto!

En vez de 'hacer ademanes' piensa en función de hablar con verdaderas ganas y dejar que tu cuerpo se manifieste libremente. Evita juntar, sobar u ocupar las manos a cada rato. Si tienes costumbre de coger un lápiz, deja el lápiz a un lado y cógelo imaginariamente.

Para lograr variedad en los ademanes al decir frases abstractas, como: "El aspecto más importante de la decisión que tuvimos que tomar cuando se nos pidió pronunciarnos al respecto...", podrías mover tus manos como si dijeras: "Cuando coloco de cabeza sobre la mesa este vaso de cristal". Nadie sabe que estás imitando la forma y movimiento del vaso colocado de cabeza. Solo es un ademán interesante. Lo mismo puedes hacer al decir: "Tengo la seguridad de que los plazos se cumplirán de todas maneras". Mueve las manos como si dijeras: "Con este machete cortaré en dos la naranja". Vemos otros ejemplos: 

AL DECIR	IMITA ESTA ACCIÓN
"Hace más o menos tres años..."	Gesticula el número tres con los dedos
"Cuando le dijeron cuales eran los requisitos..."	Junta las puntas de los dedos de una mano
"La conclusión a la que llegamos..."	Estira la palma de una mano, como pidiendo una moneda
"Al desobedecer reiteradamente las órdenes..."	Haz como una pinza que coge un pelo
"Nos reunimos para considerar este asunto..."	Mueve en círculo el dedo índice, como haciendo un remolino de viento

De esta manera hemos ilustrado cómo, aunque los ademanes enfáticos son los que generalmente se usan para reforzar las frases abstractas, los ademanes descriptivos pueden servir muy bien para las expresiones abstractas, del mismo modo como sirven para las concretas, transformando un desempeño que de otro modo hubiera resultado insípido y aburrido en uno más interesante.

Por supuesto que con esto de ninguna manera queremos promover movimientos mecánicos, enlatados, carentes de vida, sinceridad y entusiasmo, y mucho menos decirte que los ensayes frente a un espejo haciendo un ademán por cada frase o palabra. Solo evita los extremos. Por ejemplo, aunque hablar en público sin gesticular te parezca muy culto, en realidad el auditorio pudiera percibir falta de sinceridad, porque cualquier tonto sabe que haces ademanes cuando hablas naturalmente; y tal como es necesario insertar algunas pausas al hablar, porque es ridículo hablar sin parar, a veces conviene más no hacer ningún gesto. Sí, aunque el auditorio espera ver ademanes naturales y vigorosos que reflejen convicción, en algunos momentos del discurso es más recomendable dejar las manos quietas.

 

INDEX 2
CÓMO IMPROVISAR UNAS PALABRAS CÓMO ABRIR UNA SESIÓN CÓMO PRESENTAR ORADORES CÓMO CERRAR UNA SESIÓN	CÓMO PREPARAR UN BOSQUEJO EJEMPLO DE BOSQUEJO REDUCIDO EJEMPLO DE BOSQUEJO AMPLIO TEMAS PARA PREPARAR DISCURSOS
INDEX 1  |  INDEX 3

Cómo improvisar unas palabras

Si has recibido una invitación a decir unas palabras improvisadamente, de ninguna manera te sugiero ensayar, porque someterías tu mente y corazón a una presión que tal vez te sea imposible controlar. En este caso, simplemente ponte de pie y habla con el corazón en la mano. ¡Es tu única opción para quedar bien! 

Comienza hablando un poco de "siento", "pienso", "creo", "veo", "tengo", "me", "mi", "mis", "soy" (usando la primera persona del singular y plural). Luego habla mucho de "ustedes" y "usted" (usando la segunda persona en plural y singular) y finalmente concluye con mucho más de "tenemos", "sentimos", "pensamos", "creemos", "vemos", "nos", "nuestro", "nuestros", "somos" (usando la primera persona del plural). Veamos los 3 pasos.

En primer lugar, comienza hablando del tema que más dominas: "Tú" y lo que sientes en ese momento. Habla en primera persona y a título personal ("lo que Yo siento"). Ejemplos: 

Me siento un poco triste por ser mi último día en la empresa...
Me siento muy feliz de haber recibido este ascenso...
Siento una profunda emoción de saber que...
Es difícil resumir en pocas palabras lo que siento al cabo de diez años de labor ininterrumpida...
Hoy me embargan sentimientos encontrados, porque me siento feliz y triste al mismo tiempo...
Solo sé decir que la emoción ha embargado mi corazón... 

En segundo lugar, habla de algo que también sabes: de "Ellos" (tus oyentes) y de lo que crees que ellos sienten en ese momento. Ejemplos: 

Estoy seguro de que ustedes también sienten pena por...
Quiero compartir esta felicidad con ustedes, porque...
Sé que ustedes están tan emocionados como yo, sabiendo que hace treinta años...
Ustedes han compartido conmigo sentimientos de compañeros, y sé que se sienten...
Aunque ustedes también están tristes, sienten que todo esto es pasajero y vendrán tiempos mejores...
Cada uno de ustedes ha puesto su corazón en esta obra, cuando... 

En tercer y último lugar, di "¡Por eso!", pide una acción, que hagan algo al respecto, hablando de lo que todos "Nosotros" sentimos en ese momento, incluyéndote. Ejemplos: 

¡Por eso, hagamos que valga la pena el haber estado juntos para compartir este...!
¡Por eso, unámonos hoy más que nunca para reafirmar nuestra amistad y sentimiento de...!
¡Por eso, miremos al futuro con un solo corazón y hagamos fuerte nuestra emoción de saber que...!
¡Por eso, elevemos nuestros corazones con una sola cosa en mente...!
¡Por eso, reforcemos el sentimiento con que nos hemos organizado para...!
¡Por eso, hagamos de esta noche una de verdadero sentimiento de lucha por...!

Un YEN (Yo - Ellos - Nosotros) o un YUAN (Yo - Uds. - Acción - Nosotros) son fórmulas simples que funcionan perfectamente cuando debes decir unas palabras y no tienes tiempo para prepararte. 

Son eficaces porque cualquier cosa que digas siguiendo el esquema, siempre resulta significativo para cualquier auditorio. Lo he comprobado hasta la saciedad, tanto personalmente como al observar cómo lo han aplicado mis alumnos de todas las edades a lo largo de más de 30 años de enseñar oratoria. Funciona con un joven estudiante de escuela primaria como con un alto ejecutivo, tanto con alguien que sabe mucho de oratoria, como con alguien que no sabe nada, porque en vez de concentrar la mente en cierta información complicada, datos estadísticos o resultados de análisis, enfoca la atención en el corazón y en los sentimientos, en la sinceridad, en la decisión y en la acción. Más que en impartir instrucción, el orador se concentra en animar y estimular al grupo.

¿Por qué tan eficaz?

Por que satisface varias necesidades tanto del auditorio como del orador mismo. A todos los auditorios le agrada conocer al orador, lo que piensa y lo que siente respecto a todas las cosas. Por eso los programas de televisión de entrevistas personales y biografías gozan de una gran sintonía. La gente quiere conocer a las personas que de alguna manera protagonizan la historia o la vida cotidiana. 

Aunque uno pudiera tener alguna dificultad para recordar definiciones, significados, fechas o estadísticas, no es muy difícil recordar su nombre, los de sus amigos y parientes, su especialidad, su vida, sus emociones, sus ideas y proyectos. Uno puede evocar rápidamente anécdotas y experiencias de su niñez y juventud, sus esfuerzos, sus éxitos y fracasos, todo lo que tiene que ver con su vida.

A cualquire auditorio le desagradaría que uno hablara solamente de sí mismo y de nadie más, pero le gustaría que el orador matizara su discurso incluyéndolos a ellos, es decir, mencionando sus ambiciones, logros, necesidades, temores y expectativas.

Finalmente, qué mejor que terminar fusionando a ambos grupos en uno solo mediante el uso de "nosotros", a la vez que les dejamos una reflexión u orientación, un mensaje breve de esperanza o amistad.

 

Cómo abrir una sesión 

Pregúntate: "¿Qué cualidades necesito?" 

La persona que oficia como maestro de ceremonias o presidente de reunión ha de ir al grano, brevemente y con entusiasmo, porque su función es principalmente motivadora. Las aperturas débiles y carentes de vida diluyen el impacto y restan imagen a la ocasión. Por eso, si tienes que abrir una reunión, tus palabras de bienvenida afectuosa incentivarán al auditorio a prestar atención al programa, porque tu misión es entregar a los oradores un auditorio motivado y predispuesto a escuchar. 

Veamos los tres elementos clave para dar comienzo a una sesión: ABC

 

A	ATENCIÓN	Objetivo de esta parte	Captar la atención mediante un saludo afectuoso. Nunca grites ni golpees el ambiente con tus palabras. Tu voz debe sonar cálida, amable, agradable, relajante.
		Ejemplo	Su atención por favor***. Señoras y señores, **tengan ustedes muy buenas noches*.
B	BIENVENIDA	Objetivo de esta parte	Darles una cordial bienvenida  Sé breve. No adules a nadie.
		Ejemplo	En nombre de (familia, organizador, patrocinador, empresa o institución), es para mí un placer extenderle(s) un afectuoso saludo de bienvenida a este(a) (seminario, encuentro, conferencia, convención, asamblea). Apreciamos mucho su presencia.
C	COMODIDAD	Objetivo de esta parte	Desearles comodidad física y emocional. Distender la tensión. Que se sientan a gusto.
		Ejemplo	Deseamos que se sientan cómodos y a gusto para prestar atención al programa que, estamos seguros, será muy provechoso para todos nosotros.  El programa que hemos preparado es como sigue:

A continuación puedes decir brevemente algo así como esto:

"En primer lugar, las palabras de (nombre y referencias o cargo de la primera persona que hablará primero) que tendrá a su cargo el tema (título de su discurso).  "En segundo lugar, las palabras de (nombre y referencias o cargo de la persona que hablará en segundo lugar) que nos hablará sobre (título de su discurso).  "Y en tercer lugar, las palabras de (nombre y referencias o cargo de la persona que hablará en tercer lugar) que concluirá la reunión con el tema (título de su discurso). "Finalmente, tendremos un almuerzo (reunión de camaradería, cena) que nos permitirá disfrutar de un momento muy agradable.  **Sin más preámbulo, prestemos atención al primer discurso (título del discurso), a cargo de (nombre y cargo de la primera persona que hablará primero).  **¿Señor(a, doctor, ingeniero) (rematar diciendo, en tono de pregunta, solo el apellido)?".

*  Pausa.
** Habla más rápido, sube el volumen y añade entusiasmo a esta frase.
***Pausa larga, hasta que todos queden en silencio, prestando atención.

Sonríe. Adorna con palabras solamente si tienes facilidad de palabra. De lo contrario, sé breve y ve al grano (un poco de sal es suficiente; mucha sal es desagradable).

¿Escribirlo o leerlo? 

¿Escribirlo o leerlo? Depende de cuánta seguridad interior sientas. Los discursos leídos, a menos que una norma lo exija, restan imagen a quien lee, porque los presentes se sienten justificados a creer que otra persona le preparó el discurso, lo cual, en mi opinión, empobrece la presentación. Te sugiero hacerlo sin leer, lo cual exigirá preparación anticipada. 

Cambia las palabras. Al ensayar, cambia las palabras una y otra vez, para asegurarte de estar grabando 'la idea'. Por ejemplo, si la primera vez dices: "Señoras y señores", la segunda dirás: "Distinguidos amigos", y la tercera: "Estimados invitados". Aplica este secreto con todas las partes del discurso. Lo importante es tener en cuenta la idea. Esto te permitirá más flexibilidad y facilidad de palabra.

Cómo presentar oradores

Ve al grano, brevemente y con entusiasmo. Si tienes que presentar a los participantes del programa, otórgales la dignidad que merecen por medio de prepararte conscientemente, familiarizándote con sus nombres y referencias y con los títulos de sus discursos. Es de muy mal gusto para todos que el presentador equivoque el nombre del orador o el título del discurso. 

Tres elementos son básicos, la famosa fórmula de Dale Carnegie: TIO

T	TÍTULO	Objetivo de esta parte	Mencionar el título del discurso.
		Ejemplo	A continuación escucharemos el discurso: "[título]".
i	INFORMACIÓN	Objetivo de esta parte	Mencionar cómo les beneficiará prestar atención
		Ejemplo	Esta información es importante y beneficiosa porque [beneficio, provecho, ventaja, utilidad].
O	ORADOR	Objetivo de esta parte	Menciona el nombre y las referencias que el orador desee que menciones siguiendo los protocolos, costumbres de la localidad o instrucciones del organizador respecto a este asunto.
		Ejemplo	El señor (doctor, ingeniero, licenciado) [nombre y apellido del orador] tendrá a su cargo esta exposición.  *¿Señor (doctor, ingeniero, licenciado) [apellido del orador]?

* Sube el volumen un poco (los signos de admiración al final del ejemplo representan el tono de voz con que se debe presentar al orador).

Advertencia

Es importante mencionar solamente aquellas referencias que el orador desea que se mencionen, por una razón fundamental: El que preside una reunión u oficia de maestro de ceremonias tiene como misión inyectar motivación al auditorio y entregar al orador un auditorio deseoso de prestar atención. En otras palabras, despertar entusiasmo por la información. Si menciona algo que el orador preferiría mantener en reserva, pudiera afectar su motivación porque lo habría incomodado emocionalmente.  

Adorna con palabras solamente si tienes facilidad de palabra. De lo contrario, sé breve y ve al grano.

Cómo cerrar una sesión

Pregúntate: "¿Qué cualidades necesito?"

Al cerrar la reunión, tu misión es motivar al oyente para que  reflexione en las conclusiones propuestas y despertar su deseo aplicarlas, de regresar a la próxima sesión programada o a una nueva convocatoria. Son tres los elementos clave para cerrar cualquier reunión: FAI

 

F	FINAL	Objetivo de esta parte	Decirles que han llegado al final de la reunión.
		Ejemplo	***Señoras y señores (amigos), así llegamos al final de nuestro programa*.
A	AGRADECER	Objetivo de esta parte	Agradecer a quienes hicieron posible la ocasión (organizador, patrocinadores y otros).
		Ejemplo	Agradecemos a (la familia, organizador, patrocinador, empresa o institución), en especial a (nombre de los patrocinadores) por haber hecho posible esta reunión memorable. Sinceramente, muy agradecidos por la participación y el apoyo de todos ustedes, amigos.
i	INVITACIÓN	Objetivo de esta parte	Invitarles algo. Siempre debes terminar estableciendo un nexo con la siguiente reunión.
		Ejemplo	Los invitamos a reflexionar en los puntos considerados y a regresar a la sesión de mañana*. Ahora, reciban nuestra más cordial invitación a pasar (al jardín, al comedor) para disfrutar de un agradable momento de refrigerio y compañerismo.  **¡Gracias por su presencia, muy buenas noches!

*  Pausa.
** Habla más rápido, sube el volumen y añade entusiasmo a esta frase.
***Pausa larga, hasta que todos queden en silencio, prestando atención.

Cómo preparar un bosquejo

El bosquejo es un resumen de ideas, como un mapa mental del discurso. Si el tema lo diseña otra persona, o un grupo de personas, y te escogen para que lo presentes, tienes que exponerlo exactamente en el orden que el grupo lo decidió, porque en tal caso solo eres un portavoz de lo que el grupo u organización quiere que digas. Si el tema lo creas tú, es decir, asumes personalmente la responsabilidad de lo que dirás y cómo lo dirás, tienes más libertad para ordenar las partes como mejor te convenga. En todo caso, un bosquejo NO ES UNA REDACCIÓN PALABRA POR PALABRA DEL DISCURSO, sino palabras sueltas o frases que te recuerdan las ideas principales. 

La variedad y creatividad que puedes aplicar para diseñar tus bosquejos es infinita tanto en el orden lógico de ideas como en la manera gráfica de expresarlas. Sin embargo, todos se dividen básicamente en tres partes:

1. INTRODUCCIÓN
2. DESARROLLO
3. CONCLUSIÓN

INTRODUCCIÓN

La introducción es el comienzo y se divide en tres partes, las dos primeras de las cuales son opcionales:

1. Saludar al auditorio (opcional)
2. Decirles de qué les hablarás (opcional)
3. Un detalle de impacto para iniciar el desarrollo (indispensable)

Opción 2	EN ORDEN DE IMPORTANCIA	LO MENOS IMPORTANTE	ASUNTOS MECÁNICOS
			ENTRETENIMIENTO
		LO MÁS IMPORTANTE	SALUD
			EDUCACIÓN

Opción 3	EN ORDEN DE CAUSA Y EFECTO	MENCIONAR CAUSAS	COSAS QUE CONTRIBUYEN INDIRECTAMENTE
			COSAS QUE CONTRIBUYEN DIRECTAMENTE
		MENCIONAR EFECTOS	A CORTO PLAZO
			A MEDIANO PLAZO
			A LARGO PLAZO

Opción 4	POR COMPARACIÓN	MENCIONAR UN CASO, EJEMPLO O ILUSTRACIÓN	"LAS HORMIGAS TRABAJAN DURO Y LO HACEN ORGANIZADAMENTE...
		MENCIONAR LA APLICACIÓN PRÁCTICA DEL EJEMPLO	"ALGO PARECIDO SUCEDE CUANDO UNO SALE A TRABAJAR Y...

Opción 5	POR CONTRASTE	MENCIONAR VENTAJAS	EVIDENTES
			NO TAN EVIDENTES
		MENCIONAR DESVENTAJAS	OBVIAS Y A CORTO PLAZO
			SUTILES Y A LARGO PLAZO

Opción 6	CRONOLÓGICO	MENCIONARLO SUCEDIDO AL PASAR LAS ERAS, LOS SIGLOS, LAS ÉPOCAS, LOS AÑOS	EN LA ERA DE LOS DINOSAURIOS...
			EN LA ERA ACTUAL...
		MENCIONARLO SUCEDIDO SEGÚN TRANSCURRIERON LAS HORAS	TODO COMENZÓ A LAS TRES DE LA MAÑANA
			PARA EL MEDIODÍA TODO HABÍA TERMINADO...

Opción 7	POR GRUPOS NATURALES	MENCIONAR UN ASPECTO O GRUPO SEGÚN SU NATURALEZA	LA VIDA EN EL POLO NORTE
			LA VIDA EN LOS TRÓPICOS
		MENCIONAR UN ASPECTO O GRUPO DIFERENTE	EL ECOSISTEMA
			EL SISTEMA INMUNOLOÓGICO

Si el tiempo lo permite, siéntete libre para combinar diferentes opciones dentro de un mismo discurso. No obstante, procura que el todo conserve una armonía lógica que permita al oyente seguir con el pensamiento el desarrollo de las ideas. Por ejemplo, si decides hablar de oro, plata y cobre, lo presentarías en ese orden o a la inversa (cobre, plata y oro) no en desorden: plata, oro y cobre, ¿verdad? Procura sintonizar con el orden al que el oyente está acostumbrado... a no ser que por alguna razón especial decidas desarrollarlo de manera diferente.

CONCLUSIÓN

Y la conclusión se divide en tres partes, de las cuales las dos primeras son opcionales.

Introducción, desarrollo y conclusión son las tres secciones troncales de cualquier discurso. Por supuesto, puedes subdividir cada una y darles otros nombres para identificarlas. Por ejemplo, si estás estudiando derecho o ciencias políticas, probablemente el método de estudio o el maestro te exija un bosquejo que se ajuste al orden procesal de tu país o localidad. Sin embargo, en el fondo, es solo una verisón modificada de la básica.



Este bosquejo ofrece una serie ordenada de apuntes clave. Un bosquejo es solo una ayuda memoria.

INTRODUCCIÓN	(Saludo) Amigos, muy buenos días! (Anticipo) Veamos cómo apoyar al orfanato (Detalle) Niño rueda por escaleras, nadie lo ayuda
DESARROLLO	ABANDONO TOTAL	Negligencia Enfermos y atrasados en sus estudios
	INTERVENGAMOS YA	Donaciones, trabajo social, asesoría Donación administrada
CONCLUSIÓN	(Resumen) Intervención oportuna acabará con la negligencia (Acción) Hagamos modesta donación mensual (Beneficio) ¡Seremos felices ofreciéndoles futuro mejor!

Si lo deseas, puedes continuar reduciendo hasta la mínima expresión, como en el bosquejo siguiente, ideas básicas anotadas con mayúsculas en la parte posterior de una simple tarjeta de negocios.

En el bosquejo amplio puedes notar que las primeras y las últimas palabras están detalladas para decirse exactamente así, mientras que todo lo demás está como bosquejo. Eso es conveniente cuando quieres causar un impacto específico con la fraseología. No quieres decirlo de ninguna otra manera. Además esto también es apropiado porque el comienzo y el final del discurso son los puntos de mayor tensión emocional, ya que el comienzo sirve para que el auditorio te acepte, y el final para que te den una aprobación total. No debes correr el riesgo de olvidarte de nada en los momentos más importantes. Hasta lo oradores más curtidos preparan cuidadosamente las primeras y últimas palabras.

Temas e ideas para hablar

A continuación, algunas redacciones breves para practicar discursos, que también sirven para provocarte o inspirarte ideas propias. Escoge una y modifícala, adaptándola a tus circunstancias. 

Por qué me gusta hablar en público Los niños necesitan cariño y guía Agujeros en la capa de ozono Animales en vías de extinción	Ahorre con precaución Por qué perseverar Mi baja estatura, ventajas y ventajas
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POR QUÉ ME GUSTA HABLAR EN PÚBLICO

No me gusta hablar en público porque pienso que todos se darán cuenta de mi nerviosismo;

y no me gusta hablar en público cuando siento que llamaré la atención sobre mi persona.

Pero sí me gusta hablar en público cuando estoy con las personas que aprecio,

con aquellos que significaron mucho para mí a lo largo de todos estos años.

Seguramente ustedes estarán pensando en el primer día en que nos conocimos y en los años que han pasado. Nuestra amistad ha crecido, se ha consolidado y ha pasado por muchas pruebas que tal vez no nos han gustado. Pero agradezco las pruebas que han puesto de manifiesto la sinceridad y aprecio de cada uno de ustedes. Porque me han permitido conocerlos mejor y entrar en sus corazones.

Por eso, no hagamos de esta ocasión un momento para mí solamente, sino un momento para todos nosotros, para recordar para siempre que nuestra amistad nunca será un sentimiento pasajero.
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LOS NIÑOS NECESITAN CARIÑO Y GUÍA

Recuerdo mis primeros años como si fuese ayer.
Mis padres me matricularon a mitad de año,
Y cuando ingresé al salón, los ojos de todos se fijaron en mí,
y todos se reían de mí. No sabía adónde meterme.

Recuerdo el día que una maestra, una mujer enorme y de aspecto terrible,
malinterpretó algo que dije, y me volteó la cara de una bofetada.
Y también recuerdo cuando mi padre me daba latigazos con un cinturón,
cuando mis travesuras le llegaban a la coronilla.

Recuerdo haber sido una criatura muy movida que se metía en problemas.
Pero todos los niños son movidos. Todos los niños son espontáneos.
Todos los niños son traviesos. Todos los niños son inexpertos.
Todos los niños son muy creativos. Todos los niños han nacido para triunfar.
Los niños necesitan que les demos una oportunidad de crecer libres.

Porque más que castigo, necesitan nuestro cariño y disciplina
para llegar a ser hombres y mujeres de bien.

Por eso, sé paciente y trata con afecto al niño
Para que por el resto de sus días te recuerde con cariño.

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AGUJEROS EN LA CAPA DE OZONO

¿Alguna vez ha visto usted una oveja con lentes de sol? Bueno, eso es lo que cierto ganadero de una zona en peligro pensó diseñar para sus ovejas. ¿Por qué? Los temidos agujeros en la capa de ozono que aumentaron la radiación ultravioleta en aquel lugar estaban dejando ciego al ganado. Cierto hacendado del Estrecho de Magallanes vio morir a miles de ovejas que habían quedado ciegas.

Satélites de la NASA vigilan constantemente las concentraciones de ozono en el mayor agujero que hasta ahora se ha observado sobre la Antártida, que según informó el periódico Clarín, de Buenos Aires, Argentina, tiene una superficie de 28.300.000 kilómetros cuadrados. Su gran tamaño ha sorprendido a los científicos.

La capa de ozono, ubicada en la atmósfera superior entre los 16.000 y 48.000 metros de altura, actúa como un paraguas o escudo protector que reduce la fuerza destructiva de la radiación ultravioleta del Sol. Los rayos de luz solar cargados de energía reaccionan con los fluorocarburos liberados por ciertos aerosoles y otros productos hechos por la humanidad, desprendiendo átomos libres de cloro. Entonces el cloro liberado transforma el ozono en oxígeno común, abriendo, por decirlo así, un hueco o agujero en la capa de ozono. El problema es que el cloro libre continúa haciendo eso casi indefinidamente, aumentando el tamaño del agujero y convirtiéndose en un agente catalítico, es decir, un instrumento en la reacción química que descompone el ozono. Muchos especialistas están convencidos de que el incremento de algunas enfermedades está relacionado con estos enormes agujeros en el cielo.

Una consecuencia directa es que el exceso de rayos térmicos puede causar cambios meteorológicos drásticos en la Tierra, y lo que es peor, la capa de ozono que debería protegernos de la mayor parte de la luz ultravioleta del Sol, para que solamente penetre la cantidad necesaria para proveernos vitamina D, se está reduciendo y causando el aumento la incidencia de causar cáncer de la piel, incluso el raro y a menudo fatal melanoma. Algunos expertos en cánceres hasta calculan un 2% más de cáncer por cada 1% menos de ozono.

Además, al permitir el paso de una intensidad mayor de rayos solares podría aniquilar el fitoplancton, que es el primer eslabón de la cadena alimentaria, pequeñas plantas generadoras de oxígeno que van a la deriva en el océano como "cadenas de nutrición".

En algunas regiones del sur de Sudamérica muchas reses están quedando ciegas a causa de la conjuntivitis, y el ganado está muriendo de hambre porque la ceguera no le permite encontrar su alimento. Por eso, no es broma que algunos hacendados quieran poner lentes de sol a sus animales.

Los hospitales están recibiendo cada vez más pacientes con trastornos de la piel, y se han incrementado los casos de quemadura solar, cáncer de piel y cataratas, y melanomas malignos en los nuevos casos de cáncer de piel. En dicha región, muchas escuelas están recomendando a los estudiantes que lleven sombrero y lentes de sol o se pongan algún tipo de filtro solar.

Y en teoría, el tiempo es un factor clave, porque se cree que los fluorocarburos pueden demorar de 10 a 15 años en subir a la estratosfera y alcanzar la capa de ozono. Y aunque la humanidad ya ha convenido en detener la fabricación de productos que contienen fluorocarburo, quizás se requiera un siglo o más para que el ozono se recupere del daño que se ocasionó durante muchos años. Si esta amenaza es real, afectará a las generaciones futuras.

Por eso, evita comprar y usar productos que liberan fluorocarburos, porque la capa de ozono es una protección que la humanidad no puede darse el lujo de desatender.

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ANIMALES EN VÍAS DE EXTINCIÓN 

La tala de bosques, la erosión del suelo, la expansión de los desiertos, la destrucción de la capa de ozono, la contaminación ambiental, el calentamiento global, la muerte de los océanos y la explosión demográfica está sirviendo de tema para que se escriban los últimos capítulos de la Historia de la humanidad. Nunca antes se había hallado la Tierra bajo una amenaza simultánea tan devastadora.

Ed Ayres, editor de la revista World Watch [Reloj Mundial], afirmó que "nos encaramos a algo tan absolutamente ajeno a nuestra experiencia colectiva que, de hecho, no lo vemos a pesar de las pruebas abrumadoras. Para nosotros, ese algo es un bombardeo de enormes alteraciones biológicas y físicas en el mundo". Y un problema interconectado es un reto al que se enfrentan las sociedades modernas: La vertiginosa velocidad de estos cambios.

En vista de estos y otros problemas relacionados, el historiador Pardon E. Tillinghast dijo que "las direcciones en las que se encamina la sociedad son ahora infinitamente más complejas, y para muchos de nosotros, los dilemas son aterradores".

Y hay un aspecto que no he mencionado intencionalmente, del cual sí estamos más conscientes: La extinción de muchas especies de plantas y animales. Porque nosotros somos una especie animal que también sufre las consecuencias directas del daño que se está causando a la Tierra.

Por eso, no contribuyas a que el ser humano se convierta en una especie en vías de extinción. Toma conciencia de la importancia de vivir una vida más sana, y tal vez las próximas páginas de la Historia de la humanidad no señalen a un capítulo final, sino a muchos capítulos más del Libro de la Civilización.
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AHORRE CON PRECAUCIÓN 

Ahorrar es una interesante cualidad humana. Ahorrar significa diferentes cosas para diferentes personas. Puede significar "poner en reserva una parte del gasto ordinario", "guardar dinero para prevenir necesidades futuras", "evitar un gasto o consumo mayor" o hasta "evadir un trabajo o esfuerzo innecesario, riesgo o dificultad".

Pero sin importar cuál sea nuestro concepto del ahorro, sabemos que nos comunica una idea positiva e interesante, y a la vez, para muchos, una meta muy difícil de alcanzar, ya sea porque perciben ingresos que no les permiten poner nada en reserva, o porque les falta el autodominio suficiente para controlarse.

Lo interesante es que, en términos generales, el ahorro se clasifica como una de las cualidades necesarias para el desarrollo tanto individual como colectivo. Por ejemplo, en algunos lugares del mundo se han conseguido mejores cosechas por medio de ahorrar el agua y luego distribuirla sabiamente.

Durante las copiosas nevadas de invierno, en una ciudad de la isla japonesa de Hokkaido, se junta, compacta y almacena la nieve en cámaras frigoríficas ubicadas en los edificios, en vez de simplemente retirarla de las calles. Cuando llega el verano, hacen circular el aire entre los bloques de hielo, enfriándolo tal como sucede en un equipo de refrigeración, y climatizan el ambiente con un considerable ahorro de energía. Además, la elevada humedad ambiental de la cámara purifica el aire reteniendo la partículas de polvo y el mal olor.

Por eso, aprende a ahorrar con precaución, y podrás conseguir más cosas con menos gasto.
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POR QUÉ PERSEVERAR

Lo que da estabilidad a una carpa son sus estacas. Pero para que una estaca cumpla su función, necesita estar bien clavada en el terreno. Una estaca floja, es una estaca inservible. Un viento fuerte podría llevarse nuestro techo y dejarnos a merced del clima.

Ahora bien, la personalidad es en cierto sentido como una carpa, y nuestras cualidades, como las estacas que le dan estabilidad. Si desarrollamos más cualidades, podemos llevar a cabo más ideas. Sin embargo, la cantidad de estacas no es lo que da estabilidad, sino la firmeza con que las hayamos clavado.

A veces, cuando pasamos por un problema, decimos que "fue un golpe bajo", o cuando cierta circunstancia desfavorable nos acaece, que "nos golpeó duro", y nos desanimamos. Pero si nos ponemos en positivo y asumimos la posición de una estaca, veremos los golpes de la vida como recursos estabilizadores de nuestro carácter. De hecho, nuestro cerebro parece diseñado para resolver problemas, de modo que los problemas vienen a ser la materia prima del progreso.

Por eso, la próxima vez que te caiga un "golpe de la vida", no te desanimes mucho. ¡Ponte en positivo y persevera! Porque al final te darás cuenta de que más vale ser como la estaca, que cuanto más la golpean, más firme se pone!

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MI BAJA ESTATURA, VENTAJAS Y VENTAJAS

Cuando tenía unos 5 años no se notaba, pero cuando todos mis amigos desarrollaron, sobresalí en el grupo por mi baja estatura. Los apodos y las bromas pesadas eran cosa de todos los días. Pero como sabía que no podría convencerlos de dejar de fastidiar, decidí sacarle partido a mi inteligencia y así compensé por todo lo demás.

Por ejemplo, aunque era un hombre de baja estatura, Mahatma Gandhi se destacó como un líder de carisma excepcional. Su sabiduría ha sido alabada a través de los tiempos en toda la Tierra, y muchas de sus frases fueron acuñadas en las páginas de la Historia Universal. "Me opongo a la violencia -dijo- porque, cuando parece que hace bien, el bien es solo temporal, pero el mal que causa es permanente".

Por otro lado, es cierto que muchas personas de baja estatura se vuelven tímidas. Pero la timidez no es más que una representación de la creencia de que, en comparación con otras personas, uno es diferente, raro o inferior. Generalmente es una reacción a una situación, y no es un estado o condición. Lo importante es que uno se esfuerce por entender el problema, mientras reconoce que no todos lo entenderán.

Por eso, explota tu inteligencia y esfuérzate por entender tu situación. Aprende a vivir contigo mismo sin importar cómo te consideren los demás. Entonces tus desventajas se convertirán en ventajas y alcanzarás todas tus metas en la vida.
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ARRIBA

INDEX 3
DISCURSO DE BIENVENIDA BORRADOR AGRADECIMIENTO DISCURSO DE DESPEDIDA	BORRADOR FUNERAL DISCURSO DE FUNERAL REDACCION DEL DISCURSO
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Discurso de bienvenida

Pregúntate: "¿Qué cualidades necesito?" 

Abrir la reunión y dar la bienvenida es diferente de un discurso de bienvenida. En el primer caso, el maestro de ceremonias o presidente de reunión saluda al auditorio y da la bienvenida a los presentes, para lo cual puede tomar entre uno y dos minutos. En el segundo caso, un orador previamente designado prepara un discurso dirigido a la persona o personas que son el centro de la atención, para lo cual puede tomar más tiempo. En este artículo consideraremos el segundo caso: El discurso de bienvenida. 

Cualidades necesarias: La persona que presenta el discurso de bienvenida ha de manifestar, ante todo, cinco cualidades de relaciones humanas que causarán un contacto agradable de hospitalidad: Expresar aprecio, empatía, interés, obsequiosidad y urbanidad. Demás está decir que su tono de voz será igualmente acogedor. El siguiente ejemplo de un discurso de bienvenida en la empresa de ninguna manera es para que lo repitas como un loro, sino para que sirva como pauta e inspiración. ¡Imprime tu propio estilo!

 

A	Aprecio	Objetivo	Que el receptor sienta cuánto lo valoras como persona.
		Ejemplo	///[Nombre del receptor de la bienvenida],/// creemos que este es un momento muy oportuno para decirle cuánto admiramos las cualidades de su personalidad y espíritu de trabajo, lo cual es un ejemplo digno de imitación para todos nosotros.//
E	Empatía	Objetivo	Que el receptor sienta que comprendes cómo piensa.
		Ejemplo	Desde el principio pudimos percibir en sus objetivos un modo de pensar dinámico, porque los objetivos de una persona dicen mucho de sí misma y de sus métodos para alcanzarlos. //
i	Interés	Objetivo	Que el receptor sienta cuánto te interesa.
		Ejemplo	Por eso hacemos votos porque nuestra relación exprese el más profundo interés en llegar a conclusiones positivas, que beneficien a nuestra exigente clientela, razón de ser de la calidad que nos caracteriza: En primer lugar, porque desde que nació [el nombre de la empresa] nuestros clientes exigieron lo mejor de nosotros y nos asesoraron desde la creación de cada idea hasta que pusimos un producto de calidad en sus manos.// En segundo lugar, porque actualmente la calidad de nuestros productos y servicios reciben elogios de los sectores más exigentes al haber alcanzado el objetivo de satisfacer sus deseos y necesidades.//  Y en tercer lugar, porque en el futuro seguiremos invirtiendo esfuerzos y recursos humanos para contar con la mejor tecnología y alcanzar más y mejores objetivos que ensalcen la calidad que nos caracteriza.///
O	Obsequio	Objetivo	Que el receptor sienta tu generosidad
		Ejemplo	1Permítanos [nombre del receptor de la bienvenida] entregarle este [obsequio] 2 como muestra de nuestro aprecio y respeto, el cual estamos seguros de que ocupará siempre un lugar preferente en sus recuerdos 3.
U	Urbanidad	Objetivo	Que el receptor sienta tu respeto y cortesía
		Ejemplo	4 [Nombre del receptor de la bienvenida] le extendemos la más cordial bienvenida, esperando que su labor en nuestra empresa y su estadía en nuestra acogedora ciudad sean de su más completa satisfacción 5.

( // ) Pausa.
( /// ) Pausa larga.
1 (Alza más la voz en esta parte, habla más rápido y con un tono de voz más entusiasta)
2 (Coge y alza el obsequio, si es posible, con la mano izquierda y manténlo cerca de tu pecho)
3 (Entrégale el obsequio con la mano izquierda, siempre a la altura del pecho, SIN SOLTARLO, y estrecha su mano derecha)
4 (Míralo al centro de las cejas, sin soltar su mano derecha, y sujeta fuertemente el obsequio con la izquierda)
5 (Sin soltar el obsequio ni soltar su mano, sonríele y voltea mirando a los fotógrafos. Cuenta 5 segundos y suéltalo)

Ensaya la entrega del obsequio 

Ensaya la entrega del obsequio muchas veces con algún amigo de confianza o pariente, hasta que te salga con naturalidad. Hazlo hablando. Y si es posible, ensáyalo con el propio receptor de la bienvenida unos minutos antes de la reunión. Dile que las fotografías tal vez se publiquen en el periódico, y que, si ensayan, la imagen que proyectarán será más eficaz para la publicidad de prestigio que siempre es muy conveniente para el negocio. 

Ensaya el discurso cambiando las palabras 

Ensaya el discurso cambiando las palabras, para evitar enfrascarte en una sola fraseología. Lo importante es decir la idea. Cada vez que repitas el discurso, procura usar diferentes frases. Sé breve y ve al grano. 

Si dijiste: "Creemos que este es un momento muy oportuno para decirle cuánto admiramos las cualidades de su personalidad y espíritu de trabajo, lo cual es un ejemplo digno de imitación para todos nosotros", después puedes cambiar a algo así como: "Estamos seguros de que la ocasión es propicia para expresarle nuestra admiración por su persona y afán de trabajo. Imitaremos su ejemplo", o: "Queremos expresarle, en este momento inolvidable, nuestra admiración por su labor al servicio de todos nosotros. Siempre tenemos presentes sus excelentes cualidades de liderazgo y dirección. Es un ejemplo digno de imitarse". Lo importante es resaltar las ideas ADMIRABLE y EJEMPLAR. Hazte un bosquejo mental del discurso y anótalo en el reverso de una tarjeta de negocios para ensayarlo en cualquier momento del día. 

Anota al reverso de una tarjeta de negocios las palabras claves que te recuerden las ideas principales.

 
El discurso de agradecimiento es breve y sirve para resumir en pocas palabras, o tan solo una, los cinco sentimientos básicos de las relaciones humanas provechosas: aprecio, empatía, comprensión, interés altruista, generosidad y cortesía. 

El texto a continuación es solo una pauta que te estimulará a pensar en algunas ideas que te saquen del apuro. De ninguna manera lo comparto contigo para que lo repitas como un loro. Nunca he preparado el discurso a otra persona ni le he hecho las tareas a mi hija. Pienso que, sin importar la edad, cada uno debe asumir su propia responsabilidad de hablar con su propia boca, su propia mente y su propio corazón. Puedes hacerle todas las modificaciones que juzgues convenientes. Añádele y quítale lo que quieras, para que lo hagas tuyo. Evita repetirlo como un loro. 

Te sugiero dividir tus sentimientos en función de tres enfoques: Lo que tú sientes, lo que ellos sienten y lo que sienten todos en conjunto. YO ELLOS NOSOTROS (YEN)

 

Yo	(Háblales de lo que personalmente sientes en ese momento, evitando decir "yo") Existe una palabra que, para mí,* resume todo el aprecio* y el afecto que se siente por una persona*. Pocos la usan durante su vida*. Es una palabra que tiene el poder de motivar y levantarnos el ánimo cuando andamos decaídos y otros la usan con nosotros. Una palabra que nos llega al corazón y nos hace saber que nuestro esfuerzo y generosidad han sido tomados en cuenta. Una palabra que tiene la fuerza de un abrazo, el candor de una caricia y la suavidad un beso*. Una palabra que brilla más cuando brota del alma, y que se detesta cuando nace de un interés egoísta. Una palabra que a muchos les cuesta decir, y cuyo valor es infinitamente grande.
Ellos	(Habla de lo que crees que sienten ellos, tu auditorio, diciendo "ustedes")  Sin duda que con esta palabra ustedes agasajan a sus padres por todo lo que hicieron por ustedes. Con esta palabra coronan los esfuerzos de sus hijos. Con esta palabra resumen todo el amor que sienten hacia su pareja. Y con esta palabra expresan lo que sienten por sus amigos.
Nosotros	(Habla de lo que todos los presentes tienen en común, diciendo 'nosotros')  Una palabra de siete letras que la vida nos regala para expresar todo el amor y la dedicación que volcamos hacia los que más queremos. Siete letras que moldean a perfección el sentimiento más sublime. Siete letras en las que estuve pensando toda la noche. Porque cuando nos enteramos de que se nos invitará a una reunión especial como esta, queremos preparar un discurso*, unas breves palabras que comuniquen de alguna manera todo el sentimiento que nos embarga al cabo de tantos años dedicados al ideal de servir al cliente, nuestra mente se pone en blanco sin saber qué decir. ¿Cómo comenzaremos? ¿Cómo terminaremos? ¿Qué podemos decir? ¿Cómo lo diremos? ¿Cuánto tiempo debemos hablar? ¿Qué esperan que digamos? **Y en ese espacio vacío de nuestra mente aparece ese maravilloso sentimiento que resume en una palabra todo el aprecio, la comprensión, el interés, la generosidad y el respeto que nuestros amigos se merecen, y que hoy quiero que reciban con un gran afecto de mi corazón. Sí, más que un discurso, solo quiero decirles* gracias. **¡Gracias, amigos!

* Pausa.
** Habla un poco más rápido y sube un poco el volumen, añade un poco más de entusiasmo en esta parte.
Diseña un bosquejo mental del discurso, para recordar las ideas claves, y anótalo en el reverso de una tarjeta de negocios para ensayarlo en cualquier momento del día.

¿Y si se te quiebra la voz? 

A veces la voz se quiebra por la emoción. Los discursos de agradecimiento tienen el poder de sensibilizar al auditorio. Los dos siguientes recursos te ayudarán: 

1. Ensáyalo tantas veces que te acostumbres al impacto emocional y logres autodominio sobre tus sentimientos. La repetición debilitará la fuerza del impacto en tu interior. Llegará un punto en que la emoción dejará de dominarte, y cuando lo presentes te será más fácil controlarte. 

2. Si a pesar de todo se te quiebra durante la presentación, respira profundamente una vez, sin avergonzarte (un auditorio siempre es tolerante con los discursos sentidos), y decídete por continuar en vez de retirarte. Si asumes un punto de vista positivo, tu cerebro recibirá el mensaje y hará lo posible para que todos tus sistemas fisiológicos cooperen hasta que alcances tu objetivo con éxito. 

Discurso de despedida 

Las despedidas siempre son más sensibles que las bienvenidas, porque al inicio de cualquier actividad uno siente poco apego hacia sus nuevos compañeros. La mayoría le son desconocidos. En cambio, cuando uno se retira deja atrás a amigos y recuerdos que quedan como un sello por el resto de su vida. En este artículo consideraremos un sencillo modelo de discurso de despedida para que sirva como pauta e inspiración. De ninguna manera es para que lo repitas como un loro, ¡imprímele tu propio estilo! 

Te sugiero dividir tus sentimientos en función de tres enfoques: Lo que tú sientes, lo que ellos sienten y lo que sienten todos en conjunto. YO ELLOS NOSOTROS (YEN)

Yo	(Lo que yo siento en este momento. Háblales de lo que sientes personalmente al respecto)  Es difícil decir en pocas palabras* lo que siento al cabo de 15 años trabajando en Frotz & Heigen*. Y es aún más difícil* tener que despedirme y desearles muchos éxitos.  Es más fácil decir que siento que por mis venas corre la sangre de un trabajador que jamás se rindió ante la adversidad, y que sin importar lo que nos deparara el futuro, siguió luchando como un soldado. Solo que hoy me embarga la emoción y entre mis recuerdos borbotean las anécdotas y lecciones que aprendí a medida que crecí con la experiencia.
Ellos	(Habla de lo que crees que sienten ellos, tu auditorio, usando la palabra "ustedes")  Estoy seguro de que ustedes se sienten de manera similar. Es decir, cuando comenzaron a laborar en Frotz & Heigen se sintieron llenos de inquietud y ansiedad. A veces las tareas les parecían difíciles e interminables, de modo que se desalentaban. Entonces venía al rescate un supervisor o compañero de trabajo que les daba una recomendación que brotaba de la experiencia, y resolvían el problema y alcanzaban el objetivo.
Nosotros	(Habla de lo que sentimos y tenemos en común. Habla en función de 'nosotros'.) Todos hemos pasado por esto*. Todos hemos vivido el crecimiento de la calidad de nuestros productos y servicios*. Alguna vez todos hemos sentido la impaciencia y la intolerancia**, y la frustración y la impotencia*. Y aprendimos a esperar, y también cosechamos los resultados de nuestra insistencia. Aprendimos la tolerar a los demás, y ganamos nuevos amigos. Nos sobrepusimos ante la frustración y aprendimos el secreto de estar satisfechos con nuestro mejor esfuerzo. Y probablemente hasta lloramos frente a la impotencia, cuando algún proyecto se derrumbó ante nuestros ojos. Y aprendimos a tender una mano amiga a nuestros compañeros, para que se levantaran y miraran arriba y adelante con la esperanza de volver a ver el éxito, tal como un marino vuelve a ver la playa.  ¡Por eso! Mordámonos la lengua antes decir maldecir a otros cuando las cosas salgan mal, porque a todos nos han salido mal las cosas de vez en cuando, y abramos una mano amiga para tenderla comprensivamente a nuestros compañeros, para que se recobren de la frustración y vuelva la motivación; para que cuando tengan que despedirse, también lo hagan con el placer que siento en este momento, el placer de tener buenos amigos.  **Sí, seamos constantes, seamos responsables, y sigamos llevando a cabo un trabajo de calidad, tanto en la producción como en el servicio. Porque si sembramos mezquinamente, cosecharemos mezquinamente; y si sembramos a manos llenas, con el corazón puesto en cada objetivo, al final cosecharemos un campo lleno de satisfacción y recuerdos que nunca se apagarán. ¡Por eso solo les diré 'hasta luego', porque los amigos siempre vuelven a verse!

*  Pausa
** Pausa larga

Advertencia 

Ensáyalo muchas veces caminando por el parque, sin leer ningún papel, hasta que te salga con naturalidad. Cambia las palabras, diciéndolo de diferentes maneras, para evitar enfrascarte en una sola fraseología. Lo importante es que la idea sea la misma. En cada repetición, usa diferentes manera de decir lo mismo. Sé breve en cada idea y ve al grano. 

¿Escribirlo o leerlo? 

Depende de cuánta seguridad interior sientas. Los discursos leídos, a menos que una norma lo exija, restan imagen a quien lo lee. El auditorio se sentiría justificado para creer que otra persona te preparó el discurso, lo cual, en mi opinión, empobrecería la presentación. Por eso te sugiero memorizar la idea general y exponer sin leer. Una hora diaria, muy tarde por la noche, será más que conveniente. Te dará suficiente flexibilidad y facilidad de palabra. Esta sugerencia es todavía más importante si careces de tiempo para prepararte. Un discurso de agradecimiento espontáneo, aunque tenga algunos defectos, impresiona mejor al auditorio que uno leído que se oiga perfecto y sin errores. La razón está en el permanente contacto visual, ingrediente esencial de la persuasión en oratoria.

Si dijiste: "Es más fácil decir que siento que por mis venas corre la sangre de un trabajador que jamás se rindió ante la adversidad", después puedes cambiar a algo así como: "Lo que quiero decir que soy un trabajador hasta la sangre, es decir, jamás me he dejado vencer por las dificultades", o: "Mis amigos me apodaron 'Pura sangre', porque superaba los obstáculos como un ganador y siempre cumplía los objetivos que mis jefes me confiaban. Mu gustaba trabajar duro". Lo importante es resaltar las ideas SANGRE TRABAJADORA y VENCER LA ADVERSIDAD o CRECER CON LA EXPERIENCIA. Hazte un bosquejo mental del discurso y anótalo en el reverso de una tarjeta de negocios para ensayarlo en cualquier momento del día.

Borrador de discurso de funeral

El discurso de funeral es breve y su objetivo es: 

Recordar al difunto
Reflexionar acerca de la brevedad de la vida
Reforzar y renovar la confianza en el futuro

Te sugiero hablar lo estrictamente necesario, especialmente si darás el discurso al pie de la tumba. En tal caso, tal vez quieras tomar un pasaje motivador de un libro religioso. Puedes consultar con alguna persona entendida en la materia y pedirle una sugerencia. Si quieres elevar una oración, evita alargarla demasiado, porque el exceso de frases sentidas podría herir mucho a los dolientes.

Te sugiero discreción. Evita elogiar excesivamente al difunto, a fin de mitigar el dolor de sus deudos. Si lo ensalzas demasiado podrías destrozarles el corazón. Limítate a lo esencial. ¿Qué es esencial?

Yo	Pon el énfasis en el pasado, en las razones y los por qué COMENTARIOS SOBRE EL PASADO DEL DIFUNTO (Me siento...)  Habla sobre el pasado del difunto, es decir, su edad, niñez o juventud, de sus buenas cualidades, sus metas y logros. Si es pertinente, habla de su vida familiar actual, quiénes lo sobreviven.  También puedes mencionar lo que el difunto pensaba acerca de la vida y la muerte.
Ellos	Pon el énfasis en el presente, en las acciones y en los cómo REFLEXIONES SOBRE LA VIDA (Ustedes sienten...)  Invita al auditorio a reflexionar en el presente, en sus vidas y lo que cada uno está haciendo para vivirla de una manera que le depare satisfacción.  Por ejemplo, si es pertinente, podrías preguntarles si están acumulando motivos para que se les recuerde con aprecio, tal como hoy todos recuerdan al difunto.
Nosotros	Pon en énfasis en el futuro, en la motivación y en los para qué FORTALECIMIENTO DE LA ESPERANZA (Nosotros sentimos...)  Habla sobre el futuro y menciona que aunque la vida es corta, y la muerte, inevitable, todos pueden fortalecer su esperanza de que habrá un futuro mejor.

Prepara un bosquejo reducido que te permita tener presente el título de cada porción. Un discurso de funeral puede llegar a ser tan emotivo que se vuelve difícil reconstruir todo lo que quisieras decir. Es importante ser breve, aunque también es un momento para dejar que hable el corazón bajo el dominio de la razón.

Diseña un bosquejo mental con los puntos principales del discurso, y anótalo en el reverso de una tarjeta de negocios para ensayarlo en cualquier momento.

¿Y si se te quiebra la voz? 

A veces la voz se quiebra por la emoción. Especialmente los discursos de funeral tienen el poder de sensibilizar a todos los presentes. Los dos siguientes recursos te ayudarán: 

Si es posible, ensáyalo tantas veces que te acostumbres al impacto emocional y logres autodominio sobre tus sentimientos. Generalmente, la repetición debilita la fuerza del impacto en tu interior. Llega un punto en que la emoción deja de dominarte, y cuando expones, se te hace más fácil controlarte. 

Discurso de funeral

El texto a continuación es para que le hagas todas las modificaciones y recortes o añadiduras que juzgues convenientes. Cópialo (Control C)y pégalo (Control V) en un archivo de Word para modificarlo.

Y Tiempo pasado COMENTARIOS SOBRE EL DIFUNTO (Me siento profundamente...)	Me siento profundamente emocionado*. Recuerdo que Alberto Andrei Benutti Goria nació en 1945, el año en que la Segunda Guerra Mundial llegó a su final. Su niñez en Italia estuvo marcada por desafíos que lo convirtieron en un hombre hecho y derecho. Huérfano de padres, aprendió a nadar contra la corriente, y siempre consiguió lo que se propuso. Una de sus felices metas fue venir a nuestra tierra, y con el tiempo contrajo matrimonio con Marita Lila Galván Páez, con quien tuvo cinco hijos: Alberto, Juan, Marita, Alfredo y Carlos, quienes le sobreviven. Fuimos muy buenos amigos*. Alberto creía en la existencia de un Creador, y aunque era una persona poco religiosa, respetaba las tradiciones que le impusieron sus padres y respetaba las creencias de sus amigos, sin importar lo mucho o poco que concordara con ellas.
E Tiempo presente REFLEXIONES SOBRE LA VIDA (Seguramente ustedes sienten lo mismo...)	Seguramente ustedes sienten una sensación de pérdida. De seguro será mitigada con la amistad que puedan compartir unos con otros, especialmente con sus familiares más allegados, a quienes ustedes hacen bien expresando sus más profundos sentimientos de cariño y afecto. Ustedes recuerdan que Alberto solía reflexionar en cuanto a la brevedad de la vida, diciendo que, sin importar lo que un hombre creyera acerca de su existencia, el maravilloso orden del universo le enseñaba que su misión era armonizar con él y enseñar a otros a preservarla para las generaciones futuras. ¿Pensamos como él? ¿Reflexionamos en la manera como vivimos nuestra vida? ¿Acumulamos motivos para que nos recuerden con aprecio? ¿Fortalecemos nuestra escala de valores, como hizo Alberto? ¿Compartimos con otros cuando lo necesitan, como hacía Alberto? ¿Tenemos confianza en el futuro, tal como la tuvo Alberto?
N Tiempo futuro FORTALECIMIENTO DE LA ESPERANZA (Todos nosotros nos sentimos...)	Sentimos que desde que la humanidad ha registrado su historia, la muerte haya sido inevitable.  Y sabemos que, así como heredamos la vida, también heredamos la muerte, que aunque nos cueste comprenderlo, solo nos queda esforzarnos por vivirla de una manera que nos cause el menor sufrimiento y dolor al final de nuestros días. Los que conocíamos bien a Alberto sabíamos que le parecía increíble que los muertos volvieran a vivir. A partir de hoy, mejor que nadie, obtendrá una explicación a su inquietud, cuando vuelva a abrir lo ojos y sonreír en el Paraíso. Somos de vida corta, y sabemos que todos tenemos una misión que llevar a cabo, y que la cumpliremos a tiempo, tal como Alberto cumplió la suya. Contagiémonos del espíritu emprendedor y tolerante de Alberto y enfrentemos nuestros días con la frente en alto. Jamás perdamos de vista la esperanza de poder disfrutar algún día, todos juntos, de un compañerismo que jamás vuelva a ser entristecido por la muerte. Y unámonos hoy más que nunca para consolarnos unos a otros con el afecto y cariño que Alberto hubiera querido que compartamos en este memorable día. Alberto, nuestro amigo y hermano, descansa en paz. *Pausa larga

 

 A continuación, un borrador del bosquejo del discurso. La letra de molde es más legible en esta clase de documento. Si necesitas recordar algún detalle especial, también anótalo. Igualmente, puedes copiarlo (control C) y pegarlo (Control V) en un archivo de Word, para seguir haciéndole correcciones.

 Bosquejo que fácilmente puedes anotar en la parte posterior de una tarjeta:

Aunque el bosquejo detrás de la tarjeta parezca demasiado reducido, en un momento de emociones es más conveniente, porque te permite recordar el sentimiento con que preparaste el discurso, en vez de las palabras exactas, y así hablarás con el corazón. 

Redacción del discurso

 
Redactar es un acto de creación. Significa originar en tu mente y corazón lo que quieres exponer ante el auditorio. Dos palabras de precaución: La primera tiene que ver con tu propia imagen, y la segunda con el acto de escribir tu discurso. 

Si adornas mucho tu discurso con fraseología rebuscada que jamás usaste, los que te conocen se percatarán del intento de fraude. Eso te haría quedar en ridículo. ¡Habla con tu propia boca! Es mejor que hables con unos cuantos defectos, que aparentar una cultura y educación que todos saben que son de otra persona. 

Ten presente que el significado de la palabra 'redactar' es 'escribir palabras pensadas con anterioridad'. De ninguna manera significa, como muchos piensan erróneamente, coger un trozo de papel y escribir algunas ideas para, luego, memorizarlo y exponerlo. ¡Es exactamente al revés! Primero hablas, luego escribes. Por eso, desde mi particular punto de vista la redacción es una actividad que sugiero lleves a cabo DESPUÉS de haber preparado y pulido un bosquejo, y de haber ensayado muchas veces con él. Esa es la única manera como se te hará fácil redactar. 

Respecto al tiempo 

Ten presente programar tus márgenes izquierdo y derecho para escribir hasta un máximo de 15 palabras por renglón, es decir, entre 12 y 16 palabras, lo cual hace un total de más o menos 5 segundos por línea, equivalente a unas 3 palabras por segundo. Te será más fácil calcular la relación palabras/líneas/tiempo, porque podrás contar las líneas y multiplicarlas por 5 para saber cuánto, aproximadamente, durará tu exposición. 

Si usas una computadora con el programa Windows, Word calcula automáticamente la cantidad de páginas, palabras, caracteres, párrafos y líneas a medida que escribes. A medida que avanza la redacción, puedes hacer clic en HERRAMIENTAS/CONTAR PALABRAS y averiguar cuánto tiempo, aproximadamente, estás usando. Además, presionando F7, o HERRAMIENTAS, GRAMÁTICA Y ORTOGRAFÍA, recibirás ayuda para corregir algunos errores gramaticales y ortográficos. Te ofrecerá sugerencias a partir de las cuales podrás decidir personalmente qué cambios o modificaciones hacer. 

La siguiente lista te servirá para tener una idea APROXIMADA y calcular la cantidad de tiempo que entraría en una redacción común y corriente.

Marca todo tu escrito con una diagonal ( / ) cada 15 palabras (1 línea), anota múltiplos de 5 a la izquierda de cada línea, y léelas en voz alta como práctica a razón de aproximadamente 5 segundos por línea usando un cronómetro. Por ejemplo: