Ya sea que preparemos un discurso con la debida anticipación, que tengamos que hablar extemporáneamente o que nos pidan decir unas palabras improvisadamente, la exposición, por simple o complicada que parezca, siempre tendrá un comienzo (INTRODUCCIÓN), una explicación (DESARROLLO) y un final (CONCLUSIÓN). A continuación veremos 7 pasos para realizar algunos apuntes para organizar cualquier clase de discurso básico.
Paso 1: Define claramente tu objetivoUna
respuesta concisa a la pregunta "¿Qué quiero lograr con mi discurso?"
te simplificará las cosas y te ayudará a definir claramente lo principal: tu
objetivo. Por ejemplo, veamos 3 casos diferentes:
- Que el
oyente concuerde en reparar la cisterna.
- Que el
oyente vote por Mary como nueva Presidenta de
- Que el
oyente colabore donando recursos para ayudar a los niños del orfanato.
Preguntas
adicionales de reflexión para definir y enfocar bien el propósito de tu
discurso
¿Qué es lo
que estoy tratando de hacer exactamente con este discurso?
¿Es un
objetivo realista, alcanzable, creíble?
¿Tiene el
oyente las cualidades necesarias para aceptar y superar el reto que voy a
lanzarle?
¿Es el
objetivo del discurso lo suficientemente atractivo para que el oyente quiera
aceptar el reto?
¿Cómo se
beneficiará individualmente de lo que le voy a decirle y pedirle?
¿Sabrá el
oyente asumir individualmente la responsabilidad que implica este asunto?
¿Será capaz
el oyente de evaluar su desempeño respecto al desafío que estoy a punto de
lanzarle?
Paso 2:
Ponle un título interesante
Pregúntate:
"¿Qué palabra, frase u oración comunicará la idea de manera fácil de
entender o despertará curiosidad por mi discurso?"
Es mejor que
tu discurso tenga un título que lo identifique claramente, para concentrar tus
ideas en tu objetivo y que te sirva para armar tu argumento alrededor de una
frase que te recuerde constantemente la idea central.
Una
sugerencia práctica para poner un título a tu discurso es combinar tres
elementos: 1) usar la idea central, 2) conectarla con la acción que quieres que
lleven a cabo y 3) usar un verbo en primera persona del singular (hagamos,
apoyemos, nos conviene, cosechemos, brindemos, fortalezcamos, trabajemos,
esforcémonos).
Por ejemplo,
para cada uno de los 3 casos del Paso 1, pondríamos un título así:
-
"APOYEMOS
- "UNA
PRESIDENTA QUE A TODOS NOS CONVIENE"
-
"COSECHEMOS EL FRUTO DE NUESTRO TRABAJO"
Pregúntate:
"¿Cómo terminaré mi discurso?"
El final del
discurso es para pedirle al oyente que reflexione sobre lo explicado o que haga
algo al respecto. La conclusión tiene dos partes fundamentales: 1) Acción y 2)
Beneficio.
Por ejemplo,
la solicitud (acción) para los ejemplos en cuestión:
-
"¡Ayuda(e) a los niños del puericultorio con una modesta donación!"
-
"¡Apoya(e) la gestión de Mary como nueva Presidenta de
-
"¡Siéntete(ase) motivado a seguir trabajando con dedicación y
empeño!"
Finalmente,
el beneficio o motivación ¿por qué (razón) o para qué (propósito) se lo pido?:
-
"¡Para que los ayudes(mos) a convertirse en hombres y mujeres de bien que
sirvan a la comunidad!"
-
"¡Porque así demostrarás(emos) capacidad y lealtad a favor del interés
social!"
-"¡Para
que los tuyos(nuestros) estén orgullosos de ti(nosotros) y de tus(nuestros)
esfuerzos por servir!"
Paso 4:
Ordena tus ideas lógicamente
Pregúntate:
"¿Cómo ordenaré mis ideas?"
Siempre unas
ideas deben ir primero, y otras después. El orden determina la fórmula lógica
que utilices. Por ejemplo, estas son cuatro de las fórmulas más utilizadas por
los oradores. 1) De problema a solución, 2) de causa a efecto, 3) por contraste
y 4) por combinación de varios estilos de ordenamiento.
Por ejemplo,
tomando solamente el ejemplo del orfanato, mira cómo podrías ordenar tus ideas:
PROBLEMA SOLUCIÓN CAUSAS EFECTOS DESVENTAJA VENTAJA (PROBLEMA)
Niños descuidados (CAUSA) por negligencia (DESVENTAJA) son recursos humanos
latentes. (DESVENTAJA)
La comunidad se perjudica, (b) niños se estancan, (SOLUCIÓN) necesitan
donación bien administrada.
Fórmula 1
Por
negligencia, niños están enfermando y perdiendo años de estudio.
Lo ideal
sería proveer y administrar una donación que los beneficie a corto y largo
plazo.
Fórmula 2
Administración
deficiente ha causado desperdicio de recursos importantes.
Edifico
descuidado, personal inadecuado, niños enfermos, pierden clases.
Fórmula 3
Mentes que
pueden ser útiles a la sociedad se desperdician por negligencia.
Niños
agradecidos serán autosuficientes y un haber para la comunidad.
Fórmula 4
Paso 5:
Prepara la introducción
Pregúntate:
"¿Cómo les anticiparé de qué les hablaré?" (opcional)
El orden de
ideas que definiste en el cuarto paso es exactamente el mismo que te servirá
para presentar un anticipo de lo que les dirás. Este anticipo es opcional y
dependerá de las circunstancias así como del tiempo de que dispongas.
En primer
lugar, veremos el problema de... En segundo
lugar, mencionaremos la solución o las opciones más recomendables... En primer
lugar, veremos cuál fue la causa... En segundo
lugar, analizaremos sus efectos o frutos... En primer
lugar, veamos las desventajas o inconveniencias... En segundo
lugar, veamos las ventajas y lo que conviene más... En primer
lugar, veremos el problema, sus causas y desventajas... En segundo
lugar, analizaremos sus desventajas y efectos, y la solución u opciones más
recomendables...
Fórmula 1
Fórmula 2
Fórmula 3
Fórmula 4
Pregúntate:
"¿Cuáles serán exactamente mis primeras palabras?"
Prepararás
mejor tus primeras palabras después de haber dado los pasos 1 al 4, porque al
quinto paso tendrás una idea más clara de lo que quieres y cómo conseguirlo.
Con las primeras palabras alcanzarás el propósito de captar la atención de tus
oyentes y despertar su interés en la explicación que presentarás inmediatamente
después.
Ejemplo de las primeras
palabras del primer caso, los niños del orfanato |
"¿Qué
pensaría usted si su hijo estuviera solo en casa y rodará aparatosamente por
las escaleras? ¿Se compadecería de su situación? Un huérfano
está en una situación emocional similar, porque su vida es como si hubiera
rodado por las escaleras sin alguien que le tienda una mano." |
Esta es una
combinación de pregunta e ilustración |
Ejemplo de las primeras
palabras del segundo caso, las elecciones de |
"¡Dos
cosas son esenciales para presidir nuestra Junta: Capacidad y lealtad!
Permítanme decir lo que pienso de Mary Miranda". |
Esta es una
declaración directa. |
Ejemplo de las primeras palabras del tercer caso, fomentar un trabajo de calidad |
"¡Los años de vida de un hombre, dedicados al servicio de una empresa, son los cimientos de un monumento al trabajo!" |
Esta es una ilustracióny una declaración directa. |
A muchas personas les parece ridículo, aburrido y absolutamente
innecesario que cada orador salude al auditorio cuando un maestro de ceremonias
o presidente de reunión lo hizo formalmente en nombre de todos, o cuando la
reunión ya está en progreso, tal vez pienses que te sentirías mejor si antes de
tus primeras palabras 1) saludas al público y 2) mencionas brevemente de qué
les vas a hablar.
Es tu decisión y, en todo caso, una opción que tienes derecho de
tomar. En tal caso, sé breve. Los auditorios se aburren y distraen con más de
un saludo. Cuando es innecesario, saludar se convierte en un factor de
distracción nada conveniente.
Dos opciones:
1 "¡Señoras y señores, tengan todos ustedes muy buenas
noches!"
2 "¡Amigos, tengan muy buenas tardes!"
Los elementos indispensables de un saludo: Aprecio, comprensión,
interés y respeto. Por ejemplo:
"Aprecio su asistencia. Comprendo que su tiempo es valioso.
Por eso, entremos de lleno al asunto que nos interesa..."
Tratamiento (opcional)
Denominamos "tratamiento" a las palabras o frases que se
acostumbran usar en ciertas asambleas. En caso de que desees usar un
tratamiento, estás en la obligación de averiguar localmente qué es lo que se
acostumbra, porque lo que en una zona puede parecer normal o innecesario, en
otra podría considerarse como falta de respeto. Sería un error de mi parte
decirte exactamente cómo decirlo. Las reglas de etiqueta son más un asunto de capricho,
impuestas con base en tres temores básicos: temor al qué dirán, temor al
ridículo y temor al fracaso. Por eso los más audaces prefieren evitarlo y
entrar de lleno en el asunto sin saludar a nadie. Esto último es lo que más
recomiendo.
Por otro lado, en caso de duda, sé breve y menciona, por lo menos,
a la persona más importante. Hasta pudiera ser apropiado en algunos casos
mencionar en orden jerárquico o de importancia a una o dos personas más. Solo
evita soltar un rollo. Mencionar a más de dos o tres tornará aburrido el
comienzo, reflejará incompetencia (porque debilita el impacto inicial) y hiere
la susceptibilidad de aquellos a quienes olvides mencionar. Si mencionas a una
sola persona, o a dos o tres, todos entenderán que es imposible decir el nombre
de todo el mundo, que comprendes que el tiempo es valioso y que sabes que sería
mejor evitar meter la pata mencionando a seis o siete personas y pasar por alto
a alguien que debiste mencionar.
El tratamiento es un asunto de costumbres locales. De todos modos,
si se trata de un discurso personal decídelo tú, y si actúas como vocero o
representante de un grupo, deja que lo decida el grupo.
Por ejemplo, en la mayoría de los casos basta con un tratamiento
sencillo:
"Señor Director de(l orfanato ); especialistas y auxiliares,
señoras y señores..."
"Señora Presidenta de
"Señor Presidente del Directorio de Backs & Fronts,
señoras y señores..."
Preparar y ensayar el discurso al revés, de la conclusión a la
introducción, tiene las enormes ventajas de permitirte fragmentarlo y tomar
mayor conciencia de cada sección, tomándole tiempo como un todo independiente y
terminado.
Paso 6: Ensáyalo hasta asimilarlo
Si puedes, ensaya con un cronómetro en mano y una grabadora.
Si vas a exponer dentro de algunos días, significa que tendrás algún tiempo para prepararte. En tal caso, te sugiero seguir un sencillo régimen de ensayo de comprobada eficacia, uno que te deja tiempo para otras cosas y que, al mismo tiempo, te permite hacer un trabajo profundo y quedar muy bien con el auditorio. Ensaya cada sección por separado siguiendo estrictamente las instrucciones.
Régimen de ensayo
Prográmate
usando tu imaginación. Aparta 1 hora de la noche solo para pensar en tu
objetivo y, al ir a dormir, dale vueltas en la mente. Hasta que te venza el
sueño, vive de antemano en tu imaginación el objetivo cumplido exitosamente.
Eso programará tu sistema automático del cerebro. Ensaya el
final del discurso. Aparta 1 hora de la noche a repetir las últimas palabras
tantas veces como puedas, sin mirar papel alguno, y al acostarte, hazlo en la
cama hasta que te venza el sueño. Si te da insomnio, ¡mejor! Ensayarás más
veces. Ensaya el
orden de ideas de tu argumento. Aparta 1 hora de la noche a ordenar tus ideas
siguiendo una de las fórmulas mencionadas en el cuarto paso. Resúmelas
mentalmente, luego escribe dos o tres palabras claves que te las recuerden.
Evita redactar todo el discurso. Al acostarte, sigue pensando en el orden de
ideas. Piensa en la segunda idea como si fuera un puente que une la primera
idea a la última. Piensa en
preguntas interesantes que podrías hacerle al público durante la exposición y
en alguna experiencia o caso verídico que te sirva para ilustrarles el punto
claramente. Dedica
todo el tiempo a repetir el orden de ideas. Usa diferentes palabras cada vez.
Evita repetir las mismas palabras vez tras vez. Por ejemplo, si una vez dijiste
"persona", la próxima di "individuo", y la próxima
"alguien", porque lo importante es memorizar ideas en vez de
palabras. Al acostarte, aplica la misma técnica de darle vueltas en tu mente
hasta que te venza el sueño. Ensaya el
comienzo del discurso. Aparta 1 hora de la noche a escribir, palabra por
palabra, el comienzo del discurso y repetirlo tantas veces como puedas, sin
mirar el papel, y al acostarte, hazlo en la cama hasta que te venza el sueño.
Si te da insomnio, ¡mejor! Ensayarás más. Ensáyalo
todo junto. Aparta 1 hora de la noche a repetir todo el discurso desde el
comienzo hasta el final tantas veces como te sea posible, sin mirar papel
alguno. Mejor si puedes hacerlo de pie en una habitación oscura.
Día 1
Día 2
Día 3
Día 4
Día 5
¿Y los nervios?
Aunque todo el mundo reconoce las bondades de las
técnicas de relajación, en la práctica, las personas que tienen que hablar en
público sienten tanta ansiedad que difícilmente consiguen relajarse realmente.
Por eso prefiero sugerirte que, sin importar si sientes nervios o te sientes
bien, aproveches cualquier emoción de temor o nerviosidad, para que trabaje a
tu favor, ayudándote a descollar en tu desempeño. ¿Cómo así? ¡Tienes que tomar
conciencia de lo fabulosa que es tu mente profunda!
Un secreto del organismo humano
El Dr. Daniel Goleman, director de la sección científica
del New York Times y ex profesor de Harvard, explica, en parte, lo que ocurre
cuando la mayoría de las personas sienten miedo. Te ayuda a entender que una
maravillosa pieza bioquímica llamada amígdala que hay en tu cerebro actúa
inmediata y armónicamente con tu hipocampo interconectado, dirigiendo ciertas
células que emiten unas señales neurotransmisoras por todo el organismo, especialmente
hacia el sistema cardiovascular (corazón), kinestésico (muscular) y digestivo
(visceral), y libera una hormona llamada dopamina, la cual agudiza nada menos
que tu capacidad de prestar atención.
Por eso, contrario a lo que la mayoría cree, lejos de
perder fuerza y capacidad para la acción eficaz, cuando el ser humano siente
temor, se activa su fabuloso sistema de reacción automática. Todos tus recursos
físicos y mentales interconectados se preparan como un ejército para una
emergencia, por si se requiere una reacción extraordinaria. Por ejemplo, tus
ojos y oídos pueden rastrear inmediatamente, como un gato, y tu mente busca los
pensamientos, sensaciones y emociones que necesitas, y sucede un milagro: tu
memoria se reorganiza en un parpadeo y viene en tu rescate con los
conocimientos y recuerdos que necesitas. Tus ideas viajan a la velocidad del
rayo por miles de hilos conductores en el cerebro. Tus intestinos, hombros,
cuello y cuerdas vocales reciben el impacto de la tensión, y tu corazón acelera
sus latidos enviando más sangre y oxígeno a los músculos. Tu mente se pone como
una locomotora que funciona a toda máquina, pensando en los riesgos y las
opciones que tienes. ¡Sí! ¡Tu naturaleza puede hacer todo eso automáticamente
en un segundo!
En otras palabras, cuando estás bajo tensión tu máquina
bioquímica puede funcionar en todo su potencial. ¡Mismo McGyver! Por eso es tan
importante que te pongas en positivo en vez de ocupar el canal unidireccional
de tu mente con pensamientos negativos. Lógicamente, de ninguna manera estoy
recomendándote que te pongas en tensión. Lo ideal es la relajación. El problema
es que, ante la dificultad de relajarte completamente, es mejor tener un As
bajo la manga: tus reacciones bioquímicas naturales activadas por el temor,
que, aunque parezca mentira, pueden añadirte energía para una acción eficaz
cuando tengas que hablar en público con elocuencia y persuasión.
Opino que la redacción del discurso es el último paso en
la preparación, porque es más fácil ponerlas detalladamente por escrito después
de tener las ideas claras y ensayadas. Si lo haces al revés, llenarás varios
cestos de papeles y seguirás estancándote en los primeros párrafos. El régimen
de ensayo paso a paso que te sugiero está diseñado para poder hablar sin papel.
Lo que practico es lo que enseño. Jamás he enseñado una teoría que sea
inaplicable.
Además, te conviene tener un archivo de tus discursos,
ya sea para seguir haciéndole mejoras hasta el último momento, para leerlo
palabra por palabra, para repartir copias, para preparar separatas, para
publicarlos individualmente o compilarlos en un libro, para entregarlos al
periodismo, para que las generaciones familiares venideras te conozcan.
Salvo que alguna norma o algún problema de salud te lo
exija, es mejor hablar sin leer. La presentación extemporánea, es decir,
exponer a partir de un bosquejo mental de tus ideas, sin leer palabra por
palabra, es conveniente por varias razones:
Escríbelo personalmente
Jamás le he preparado el discurso a nadie, ni pienso
hacerlo en el futuro. Puedo ofrecer algunas ideas a quienes tengan una
emergencia, tal como un rescatista ayudaría a alguien que está en peligro,
aunque siempre estimulo a la persona a hacerle añadiduras y enmiendas para
hacerlas suyas. Soy un convencido de que es mejor que cada persona hable con su
propia boca, con sus propias cualidades e incorrecciones. Siempre he preferido
ayudar a mis alumnos a mejorar su presentación a partir de una idea en la que
ellos mismos hayan pensado. Si un padre le hace la tarea a su hijo, ¿de qué
manera lo ayuda? ¿De qué manera le enseña a ser autosuficiente? ¿De qué manera
lo libera de sus temores?
Usando un lápiz y papel, o una máquina de escribir o
teclado de computadora en buen estado (configurado en tu idioma), te estimulo a
escribir personalmente tu discurso, desarrollándolo poco a poco, línea por
línea. Algunos exponen su discurso en voz alta y los graban, para entregar el
material a alguien que lo convierta en un texto mecanografiado.
Naturalidad
Aunque nadie negaría que el lenguaje y la gramática son
importantes, es más importante ser una persona genuina, con todos sus defectos.
Hablar con palabras sencillas jamás te meterá en dificultades. Si mandas
preparar el discurso a tu secretaria, porque piensas que así sonará mejor,
podrías perder la naturalidad que necesitas para ganarte el respeto del
auditorio y persuadirlo. Porque los que te conozcan, los que saben cómo hablas
en verdad, se darán cuenta de que son palabras de otra persona. Por eso digo
que siempre es mejor que tus palabras suenen sinceras a pesar de tus defectos.
Desarrolla tu bosquejo
Ya sea para redactar tu discurso personalmente o
grabarlo en voz alta para que alguien te lo mecanografíe, ten a mano el
bosquejo de ideas y desarróllalo palabra por palabra.
Ten en cuenta que 5 segundos, hablando a una velocidad
normal, equivalen a una línea de texto mecanografiado en formato normal de 12
puntos en Word aproximadamente, y que cada minuto equivale a 12 líneas de texto
APROXIMADAMENTE. Aquí te muestro un cuadro de equivalencia que dará una idea:
Para más
cálculos, haz clic aquí y baja nuestro archivo de cálculo automático. Pero ten
en cuenta que todos estos cálculos solo arrojan una aproximación para que
realices ejercicios y aprendas a calcular tus tiempos, porque también debes
considerar las pausas de expectativa y de énfasis así como el suceso
imprevisto, que pudieran alargar la duración del discurso. Piensa en un margen
prudente. Por ejemplo, si para un minuto corresponden 168 palabras dichas a
razón de unas 14 palabras cada 5 segundos, tal vez debas solo escribir 160.
Tienes que probar hasta dar con tu fórmula perfecta.
IdiomaCasi
todo idioma tiene reglas. Sin estas ocurriría tal desorden que terminaríamos
sin entendernos, que es lo que sucede cuando cierto grupo discrimina a otro
mediante el uso de habla codificada para que solo los miembros de dicho grupo
la entiendan. Por otro lado, hay reglas que pueden ser flexibles. Por ejemplo,
los poetas se toman lo que se conoce como 'licencia poética' para violar
algunas reglas y destacar cierta expresión.
En realidad,
todos violamos en mayor o menor medida las reglas del lenguaje a cada rato
cuando hablamos o escribimos. Cierto día pesqué a un doctor en Lengua y
Literatura metiendo la pata. De modo que, de ninguna manera pienses que tienes
que tomar un curso de lengua y literatura para poder dar un discurso. La
libertad de expresión se concede a todo ser humano, al margen de su
conocimiento de las reglas de la gramática del idioma que habla. Yo jamás
estudié gramática ni tomé clases de redacción ni de 'impostación vocal' para
decir o escribir lo que pienso y siento.
Imagen
La imagen o
presentación de tu documento puede mejorar mucho si usas un procesador de
texto, como el programa de Microsoft Word. A medida que escribes, puedes
presionar la tecla F7, y el equipo te ofrecerá sugerencias de corrección. Usa
dichos datos como pautas generales. En caso de querer decir una misma idea de
otra manera, presiona MAYÚSCULA y F7 al mismo tiempo. El programa te ofrecerá
varias alternativas. Y si quieres contar las palabras y los párrafos, haz click
en HERRAMIENTAS y escoge CONTAR PALABRAS.
Además, la
barra de herramientas de la parte superior de la pantalla te puede ayudar mucho
más. Por ejemplo, en ARCHIVO, puedes CONFIGURAR o diseñar tu página, tener una
VISTA PRELIMINAR y GUARDAR COMO, que te sirve para archivar el documento. En
FORMATO puedes cambiar
Traductores
Si necesitas una traducción de corte profesional desde o hacia otro idioma, puedes visitar web sites especializados en traducir solicitarles información respecto a sus servicios. Hallarás algunas direcciones útiles en http://www.oratorianet.com/net/net.html
Si hablas
con poco volumen, tus gestos, ademanes y postura saldrán débiles; y si hablas
con fuerza, serán correspondientemente más firmes y convincentes. Es más una
cuestión de decisión. ¡Decídete a hablar con fuerza y buena potencia, y deja el
resto en manos del instinto!
En vez de
'hacer ademanes' piensa en función de hablar con verdaderas ganas y dejar que
tu cuerpo se manifieste libremente. Evita juntar, sobar u ocupar las manos a
cada rato. Si tienes costumbre de coger un lápiz, deja el lápiz a un lado y
cógelo imaginariamente.
Para lograr variedad en los ademanes al decir frases abstractas, como: "El aspecto más importante de la decisión que tuvimos que tomar cuando se nos pidió pronunciarnos al respecto...", podrías mover tus manos como si dijeras: "Cuando coloco de cabeza sobre la mesa este vaso de cristal". Nadie sabe que estás imitando la forma y movimiento del vaso colocado de cabeza. Solo es un ademán interesante. Lo mismo puedes hacer al decir: "Tengo la seguridad de que los plazos se cumplirán de todas maneras". Mueve las manos como si dijeras: "Con este machete cortaré en dos la naranja". Vemos otros ejemplos:
AL DECIR | IMITA ESTA ACCIÓN | |
"Hace más o menos tres años..." |
Gesticula el número tres con los dedos |
![]() |
"Cuando le
dijeron cuales eran los requisitos |
Junta las puntas de los dedos de una mano | ![]() |
"La
conclusión a la que llegamos |
Estira la
palma de una mano, como pidiendo una moneda |
![]() |
"Al
desobedecer reiteradamente las órdenes |
Haz como una pinza que coge un pelo | ![]() |
"Nos reunimos para considerar este asunto..." | Mueve en círculo el dedo índice, como haciendo un remolino de viento |
|
Si has recibido una invitación a decir unas palabras
improvisadamente, de ninguna manera te sugiero ensayar, porque someterías tu
mente y corazón a una presión que tal vez te sea imposible controlar. En este
caso, simplemente ponte de pie y habla con el corazón en la mano. ¡Es tu única
opción para quedar bien!
En primer lugar, comienza hablando del tema que más dominas:
"Tú" y lo que sientes en ese momento. Habla en primera persona y a
título personal ("lo que Yo siento"). Ejemplos:
Me siento un poco triste por ser mi último día en la empresa...
Me siento muy feliz de haber recibido este ascenso...
Siento una profunda emoción de saber que...
Es difícil resumir en pocas palabras lo que siento al cabo de diez
años de labor ininterrumpida...
Hoy me embargan sentimientos encontrados, porque me siento feliz y
triste al mismo tiempo...
Solo sé decir que la emoción ha embargado mi corazón...
En segundo lugar, habla de algo que también sabes: de
"Ellos" (tus oyentes) y de lo que crees que ellos sienten en ese
momento. Ejemplos:
Estoy seguro de que ustedes también sienten pena por...
Quiero compartir esta felicidad con ustedes, porque...
Sé que ustedes están tan emocionados como yo, sabiendo que hace
treinta años...
Ustedes han compartido conmigo sentimientos de compañeros, y sé
que se sienten...
Aunque ustedes también están tristes, sienten que todo esto es
pasajero y vendrán tiempos mejores...
Cada uno de ustedes ha puesto su corazón en esta obra, cuando...
En tercer y último lugar, di "¡Por eso!", pide una
acción, que hagan algo al respecto, hablando de lo que todos
"Nosotros" sentimos en ese momento, incluyéndote. Ejemplos:
¡Por eso, hagamos que valga la pena el haber estado juntos para
compartir este...!
¡Por eso, unámonos hoy más que nunca para reafirmar nuestra
amistad y sentimiento de...!
¡Por eso, miremos al futuro con un solo corazón y hagamos fuerte
nuestra emoción de saber que...!
¡Por eso, elevemos nuestros corazones con una sola cosa en
mente...!
¡Por eso, reforcemos el sentimiento con que nos hemos organizado
para...!
¡Por eso, hagamos de esta noche una de verdadero sentimiento de
lucha por...!
Un YEN (Yo - Ellos - Nosotros) o un YUAN (Yo - Uds. - Acción -
Nosotros) son fórmulas simples que funcionan perfectamente cuando debes decir
unas palabras y no tienes tiempo para prepararte.
Son eficaces porque cualquier cosa que digas siguiendo el esquema, siempre resulta significativo para cualquier auditorio. Lo he comprobado hasta la saciedad, tanto personalmente como al observar cómo lo han aplicado mis alumnos de todas las edades a lo largo de más de 30 años de enseñar oratoria. Funciona con un joven estudiante de escuela primaria como con un alto ejecutivo, tanto con alguien que sabe mucho de oratoria, como con alguien que no sabe nada, porque en vez de concentrar la mente en cierta información complicada, datos estadísticos o resultados de análisis, enfoca la atención en el corazón y en los sentimientos, en la sinceridad, en la decisión y en la acción. Más que en impartir instrucción, el orador se concentra en animar y estimular al grupo.
¿Por qué tan eficaz?
Por que satisface varias necesidades tanto del auditorio como del orador mismo. A todos los auditorios le agrada conocer al orador, lo que piensa y lo que siente respecto a todas las cosas. Por eso los programas de televisión de entrevistas personales y biografías gozan de una gran sintonía. La gente quiere conocer a las personas que de alguna manera protagonizan la historia o la vida cotidiana.
Aunque uno pudiera tener alguna dificultad para recordar definiciones, significados, fechas o estadísticas, no es muy difícil recordar su nombre, los de sus amigos y parientes, su especialidad, su vida, sus emociones, sus ideas y proyectos. Uno puede evocar rápidamente anécdotas y experiencias de su niñez y juventud, sus esfuerzos, sus éxitos y fracasos, todo lo que tiene que ver con su vida.
A cualquire auditorio le desagradaría que uno hablara solamente de sí mismo y de nadie más, pero le gustaría que el orador matizara su discurso incluyéndolos a ellos, es decir, mencionando sus ambiciones, logros, necesidades, temores y expectativas.
Finalmente, qué mejor que terminar fusionando a ambos grupos en uno solo mediante el uso de "nosotros", a la vez que les dejamos una reflexión u orientación, un mensaje breve de esperanza o amistad.
Pregúntate: "¿Qué cualidades necesito?"
La persona que oficia como maestro de ceremonias o presidente de
reunión ha de ir al grano, brevemente y con entusiasmo, porque su función es
principalmente motivadora. Las aperturas débiles y carentes de vida diluyen el
impacto y restan imagen a la ocasión. Por eso, si tienes que abrir una reunión,
tus palabras de bienvenida afectuosa incentivarán al auditorio a prestar
atención al programa, porque tu misión es entregar a los oradores un auditorio
motivado y predispuesto a escuchar.
Veamos los tres elementos clave para dar comienzo a una sesión: ABC
Captar la
atención mediante un saludo afectuoso. Darles una
cordial bienvenida Desearles
comodidad física y emocional. Deseamos que
se sientan cómodos y a gusto para prestar atención al programa que, estamos
seguros, será muy provechoso para todos nosotros.
A
ATENCIÓN
Objetivo de esta parte
Nunca grites ni golpees el ambiente con tus palabras.
Tu voz debe sonar cálida, amable, agradable, relajante.
Ejemplo
Su atención
por favor***. Señoras y señores, **tengan ustedes muy buenas noches*.
B
BIENVENIDA
Objetivo de esta parte
Sé breve. No adules a nadie.
Ejemplo
En nombre de
(familia, organizador, patrocinador, empresa o institución), es para mí un
placer extenderle(s) un afectuoso saludo de bienvenida a este(a) (seminario,
encuentro, conferencia, convención, asamblea). Apreciamos mucho su presencia.
C
COMODIDAD
Objetivo de esta parte
Distender la tensión. Que se sientan a gusto.
Ejemplo
"En primer lugar, las palabras de (nombre y referencias o cargo de
la primera persona que hablará primero) que tendrá a su cargo el tema (título
de su discurso). |
** Habla más rápido, sube el volumen y añade entusiasmo a esta
frase.
***Pausa larga, hasta que todos queden en silencio, prestando
atención.
¿Escribirlo o leerlo? Depende de cuánta
seguridad interior sientas. Los discursos leídos, a menos que una norma lo
exija, restan imagen a quien lee, porque los presentes se sienten justificados
a creer que otra persona le preparó el discurso, lo cual, en mi opinión,
empobrece la presentación. Te sugiero hacerlo sin leer, lo cual exigirá
preparación anticipada.
Cambia las palabras. Al ensayar, cambia las palabras una y otra vez, para asegurarte de estar grabando 'la idea'. Por ejemplo, si la primera vez dices: "Señoras y señores", la segunda dirás: "Distinguidos amigos", y la tercera: "Estimados invitados". Aplica este secreto con todas las partes del discurso. Lo importante es tener en cuenta la idea. Esto te permitirá más flexibilidad y facilidad de palabra.
Ve al grano,
brevemente y con entusiasmo. Si tienes que presentar a los participantes del
programa, otórgales la dignidad que merecen por medio de prepararte
conscientemente, familiarizándote con sus nombres y referencias y con los
títulos de sus discursos. Es de muy mal gusto para todos que el presentador
equivoque el nombre del orador o el título del discurso.
Tres elementos son básicos, la famosa fórmula de Dale Carnegie: TIO
Mencionar el
título del discurso. A
continuación escucharemos el discurso: "[título]". Mencionar
cómo les beneficiará prestar atención Esta
información es importante y beneficiosa porque [beneficio, provecho, ventaja,
utilidad]. Menciona
el
nombre y las referencias que el orador desee que menciones siguiendo
los protocolos, costumbres de la localidad o instrucciones del
organizador respecto a este asunto. El señor
(doctor, ingeniero, licenciado) [nombre y apellido del orador] tendrá a su
cargo esta exposición. *¿Señor
(doctor, ingeniero, licenciado) [apellido del orador]?
T
TÍTULO
Objetivo de esta parte
Ejemplo
i
INFORMACIÓN
Objetivo de esta parte
Ejemplo
O
ORADOR
Objetivo de esta parte
Ejemplo
* Sube el volumen un poco (los signos de admiración al final del ejemplo representan el tono de voz con que se debe presentar al orador).
Es importante mencionar solamente aquellas referencias que el orador desea que se mencionen, por una razón fundamental: El que preside una reunión u oficia de maestro de ceremonias tiene como misión inyectar motivación al auditorio y entregar al orador un auditorio deseoso de prestar atención. En otras palabras, despertar entusiasmo por la información. Si menciona algo que el orador preferiría mantener en reserva, pudiera afectar su motivación porque lo habría incomodado emocionalmente.
Adorna con palabras solamente si tienes facilidad de palabra. De lo contrario, sé breve y ve al grano.
Pregúntate:
"¿Qué cualidades necesito?"
Al cerrar la reunión, tu misión es motivar al oyente para que reflexione en las conclusiones propuestas y
despertar su deseo aplicarlas, de regresar a la próxima sesión programada
o a una nueva convocatoria.
Decirles que
han llegado al final de la reunión. ***Señoras y
señores (amigos), así llegamos al final de nuestro programa*. Agradecer a
quienes hicieron posible la ocasión (organizador, patrocinadores y otros). Agradecemos a (la familia,
organizador, patrocinador, empresa o institución), en especial a (nombre de
los patrocinadores) por haber hecho posible esta reunión memorable. Sinceramente, muy agradecidos por la participación y el
apoyo de todos ustedes, amigos. Invitarles
algo. Los
invitamos a reflexionar en los puntos considerados y a regresar a la sesión de
mañana*. Ahora, reciban nuestra más cordial invitación a pasar (al jardín, al
comedor) para disfrutar de un agradable momento de refrigerio y compañerismo. **¡Gracias por su presencia, muy buenas noches!
F
FINAL
Objetivo de esta parte
Ejemplo
A
AGRADECER
Objetivo de esta parte
Ejemplo
i
INVITACIÓN
Objetivo de esta parte
Siempre debes terminar estableciendo un nexo con la siguiente reunión.
Ejemplo
* Pausa.
** Habla más
rápido, sube el volumen y añade entusiasmo a esta frase.
***Pausa
larga, hasta que todos queden en silencio, prestando atención.
El bosquejo es un resumen de ideas, como un mapa mental del discurso. Si el tema lo diseña otra persona, o un grupo de personas, y te escogen para que lo presentes, tienes que exponerlo exactamente en el orden que el grupo lo decidió, porque en tal caso solo eres un portavoz de lo que el grupo u organización quiere que digas. Si el tema lo creas tú, es decir, asumes personalmente la responsabilidad de lo que dirás y cómo lo dirás, tienes más libertad para ordenar las partes como mejor te convenga. En todo caso, un bosquejo NO ES UNA REDACCIÓN PALABRA POR PALABRA DEL DISCURSO, sino palabras sueltas o frases que te recuerdan las ideas principales.
La
variedad y creatividad que puedes aplicar para diseñar tus
bosquejos es infinita tanto en el orden lógico de ideas como en
la manera gráfica de expresarlas. Sin embargo, todos se dividen
básicamente en tres partes:
1. INTRODUCCIÓN
2. DESARROLLO
3. CONCLUSIÓN
1. Saludar
al auditorio (opcional)
2. Decirles de qué les hablarás (opcional)
3. Un detalle de impacto para iniciar el
desarrollo (indispensable)
INTRODUCCIÓN | Saludo (Opcional) |
"Amigos, muy
buenos días! |
Anticipo (Opcional) |
Veamos cómo apoyar al orfanato | |
Detalle (Indispensable) |
Niño rueda por escaleras, nadie lo ayuda |
Opción 1 | EN ORDEN DE PROBLEMA A SOLUCIÓN |
EXPONER EL PROBLEMA | MENCIONAR LAS CAUSAS |
EXPLICAR SUS EFECTOS | |||
PROPONER LA SOLUCIÓN | PRESENTAR PROPUESTAS | ||
LA MÁS RECOMENDABLE | |||
Opción 2 | EN ORDEN DE IMPORTANCIA |
LO MENOS IMPORTANTE | ASUNTOS MECÁNICOS |
ENTRETENIMIENTO | |||
LO MÁS IMPORTANTE | SALUD | ||
EDUCACIÓN | |||
Opción 3 | EN ORDEN DE CAUSA Y EFECTO |
MENCIONAR CAUSAS | COSAS QUE CONTRIBUYEN INDIRECTAMENTE |
COSAS QUE CONTRIBUYEN DIRECTAMENTE | |||
MENCIONAR EFECTOS | A CORTO PLAZO | ||
A MEDIANO PLAZO | |||
A LARGO PLAZO |
Opción 4 | POR COMPARACIÓN |
MENCIONAR UN CASO, EJEMPLO O ILUSTRACIÓN |
"LAS HORMIGAS TRABAJAN DURO Y LO HACEN ORGANIZADAMENTE... |
MENCIONAR LA APLICACIÓN PRÁCTICA DEL EJEMPLO | "ALGO PARECIDO SUCEDE CUANDO UNO SALE A TRABAJAR Y... | ||
Opción 5 | POR CONTRASTE |
MENCIONAR VENTAJAS | EVIDENTES |
NO TAN EVIDENTES | |||
MENCIONAR DESVENTAJAS | OBVIAS Y A CORTO PLAZO | ||
SUTILES Y A LARGO PLAZO | |||
Opción 6 | CRONOLÓGICO | MENCIONARLO SUCEDIDO AL PASAR LAS ERAS, LOS SIGLOS, LAS ÉPOCAS, LOS AÑOS | EN LA ERA DE LOS DINOSAURIOS... |
EN LA ERA ACTUAL... | |||
MENCIONARLO SUCEDIDO SEGÚN TRANSCURRIERON LAS HORAS | TODO COMENZÓ A LAS TRES DE LA MAÑANA | ||
PARA EL MEDIODÍA TODO HABÍA TERMINADO... | |||
Opción 7 | POR GRUPOS NATURALES |
MENCIONAR UN ASPECTO O GRUPO SEGÚN SU NATURALEZA | LA VIDA EN EL POLO NORTE |
LA VIDA EN LOS TRÓPICOS | |||
MENCIONAR UN ASPECTO O GRUPO DIFERENTE | EL ECOSISTEMA | ||
EL SISTEMA INMUNOLOÓGICO | |||
Y la conclusión se divide en tres partes, de las cuales las dos primeras son opcionales.
CONCLUSIÓN | Resumen (Opcional) |
Intervención oportuna acabará con la negligencia |
Acción | Hagamos modesta donación mensual | |
Beneficio | ¡Seremos felices ofreciéndoles futuro mejor! |
INTRODUCCIÓN |
(Saludo) Amigos, muy
buenos días! |
|
DESARROLLO | ABANDONO TOTAL |
|
INTERVENGAMOS YA |
|
|
CONCLUSIÓN |
(Resumen) Intervención oportuna acabará con la negligencia |
Si lo deseas, puedes continuar reduciendo hasta
la mínima expresión, como en el bosquejo siguiente, ideas básicas anotadas con
mayúsculas en la parte posterior de una simple tarjeta de negocios.
El ejemplo
de bosquejo a continuación es solo una pauta para que te formes una idea de la
aplicación práctica del diseño de un bosquejo amplio. Ten presente que solo
están anotadas las ideas, para que puedas explayarte espontáneamente por un
tiempo prudente a medida que las consideras.
El siguiente cuadro muestra la introducción, seguida del desarrollo, con dos ideas principales o troncales (I y II), la primera de las cuales contiene dos ideas secundarias (a y b); y la conclusión dividida en dos, compuesta de una solicitud explícita (¡participa!) y una motivación (para que).
En el bosquejo amplio puedes notar que las primeras y las últimas palabras están detalladas para decirse exactamente así, mientras que todo lo demás está como bosquejo. Eso es conveniente cuando quieres causar un impacto específico con la fraseología. No quieres decirlo de ninguna otra manera. Además esto también es apropiado porque el comienzo y el final del discurso son los puntos de mayor tensión emocional, ya que el comienzo sirve para que el auditorio te acepte, y el final para que te den una aprobación total. No debes correr el riesgo de olvidarte de nada en los momentos más importantes. Hasta lo oradores más curtidos preparan cuidadosamente las primeras y últimas palabras.
A continuación, algunas redacciones breves para practicar discursos, que también sirven para
provocarte o inspirarte ideas propias. Escoge una y modifícala, adaptándola a
tus circunstancias.
No me
gusta hablar en público porque pienso que todos se darán cuenta de mi
nerviosismo;
y no me
gusta hablar en público cuando siento que llamaré la atención sobre mi persona.
Pero sí
me gusta hablar en público cuando estoy con las personas que aprecio,
con
aquellos que significaron mucho para mí a lo largo de todos estos años.
Seguramente
ustedes estarán pensando en el primer día en que nos conocimos y en los años
que han pasado. Nuestra amistad ha crecido, se ha consolidado y ha pasado por
muchas pruebas que tal vez no nos han gustado. Pero agradezco las pruebas que
han puesto de manifiesto la sinceridad y aprecio de cada uno de ustedes. Porque
me han permitido conocerlos mejor y entrar en sus corazones.
Por eso,
no hagamos de esta ocasión un momento para mí solamente, sino un momento para
todos nosotros, para recordar para siempre que nuestra amistad nunca será un
sentimiento pasajero.
___
LOS NIÑOS
NECESITAN CARIÑO Y GUÍA
Recuerdo
mis primeros años como si fuese ayer.
Mis
padres me matricularon a mitad de año,
Y cuando
ingresé al salón, los ojos de todos se fijaron en mí,
y todos
se reían de mí. No sabía adónde meterme.
Recuerdo
el día que una maestra, una mujer enorme y de aspecto terrible,
malinterpretó
algo que dije, y me volteó la cara de una bofetada.
Y también
recuerdo cuando mi padre me daba latigazos con un cinturón,
cuando
mis travesuras le llegaban a la coronilla.
Recuerdo
haber sido una criatura muy movida que se metía en problemas.
Pero
todos los niños son movidos. Todos los niños son espontáneos.
Todos los
niños son traviesos. Todos los niños son inexpertos.
Todos los
niños son muy creativos. Todos los niños han nacido para triunfar.
Los niños
necesitan que les demos una oportunidad de crecer libres.
Porque
más que castigo, necesitan nuestro cariño y disciplina
para
llegar a ser hombres y mujeres de bien.
Por eso,
sé paciente y trata con afecto al niño
Para que
por el resto de sus días te recuerde con cariño.
¿Alguna
vez ha visto usted una oveja con lentes de sol? Bueno, eso es lo que cierto
ganadero de una zona en peligro pensó diseñar para sus ovejas. ¿Por qué? Los
temidos agujeros en la capa de ozono que aumentaron la radiación ultravioleta
en aquel lugar estaban dejando ciego al ganado. Cierto hacendado del Estrecho
de Magallanes vio morir a miles de ovejas que habían quedado ciegas.
Satélites
de
La capa
de ozono, ubicada en la atmósfera superior entre los 16.000 y
Una
consecuencia directa es que el exceso de rayos térmicos puede causar cambios
meteorológicos drásticos en
Además,
al permitir el paso de una intensidad mayor de rayos solares podría aniquilar el
fitoplancton, que es el primer eslabón de la cadena alimentaria, pequeñas
plantas generadoras de oxígeno que van a la deriva en el océano como
"cadenas de nutrición".
En
algunas regiones del sur de Sudamérica muchas reses están quedando ciegas a
causa de la conjuntivitis, y el ganado está muriendo de hambre porque la
ceguera no le permite encontrar su alimento. Por eso, no es broma que algunos
hacendados quieran poner lentes de sol a sus animales.
Los
hospitales están recibiendo cada vez más pacientes con trastornos de la piel, y
se han incrementado los casos de quemadura solar, cáncer de piel y cataratas, y
melanomas malignos en los nuevos casos de cáncer de piel. En dicha región,
muchas escuelas están recomendando a los estudiantes que lleven sombrero y
lentes de sol o se pongan algún tipo de filtro solar.
Y en
teoría, el tiempo es un factor clave, porque se cree que los fluorocarburos
pueden demorar de
Por eso,
evita comprar y usar productos que liberan fluorocarburos, porque la capa de
ozono es una protección que la humanidad no puede darse el lujo de desatender.
___
La tala
de bosques, la erosión del suelo, la expansión de los desiertos, la destrucción
de la capa de ozono, la contaminación ambiental, el calentamiento global, la
muerte de los océanos y la explosión demográfica está sirviendo de tema para
que se escriban los últimos capítulos de
Ed Ayres,
editor de la revista World Watch [Reloj Mundial], afirmó que "nos
encaramos a algo tan absolutamente ajeno a nuestra experiencia colectiva que,
de hecho, no lo vemos a pesar de las pruebas abrumadoras. Para nosotros, ese
algo es un bombardeo de enormes alteraciones biológicas y físicas en el
mundo". Y un problema interconectado es un reto al que se enfrentan las
sociedades modernas: La vertiginosa velocidad de estos cambios.
En vista
de estos y otros problemas relacionados, el historiador Pardon E. Tillinghast
dijo que "las direcciones en las que se encamina la sociedad son ahora
infinitamente más complejas, y para muchos de nosotros, los dilemas son
aterradores".
Y hay un
aspecto que no he mencionado intencionalmente, del cual sí estamos más
conscientes: La extinción de muchas especies de plantas y animales. Porque
nosotros somos una especie animal que también sufre las consecuencias directas
del daño que se está causando a
Por eso,
no contribuyas a que el ser humano se convierta en una especie en vías de
extinción. Toma conciencia de la importancia de vivir una vida más sana, y tal
vez las próximas páginas de
___
Ahorrar
es una interesante cualidad humana. Ahorrar significa diferentes cosas para
diferentes personas. Puede significar "poner en reserva una parte del
gasto ordinario", "guardar dinero para prevenir necesidades
futuras", "evitar un gasto o consumo mayor" o hasta "evadir
un trabajo o esfuerzo innecesario, riesgo o dificultad".
Pero sin
importar cuál sea nuestro concepto del ahorro, sabemos que nos comunica una
idea positiva e interesante, y a la vez, para muchos, una meta muy difícil de
alcanzar, ya sea porque perciben ingresos que no les permiten poner nada en
reserva, o porque les falta el autodominio suficiente para controlarse.
Lo
interesante es que, en términos generales, el ahorro se clasifica como una de
las cualidades necesarias para el desarrollo tanto individual como colectivo.
Por ejemplo, en algunos lugares del mundo se han conseguido mejores cosechas
por medio de ahorrar el agua y luego distribuirla sabiamente.
Durante
las copiosas nevadas de invierno, en una ciudad de la isla japonesa de
Hokkaido, se junta, compacta y almacena la nieve en cámaras frigoríficas
ubicadas en los edificios, en vez de simplemente retirarla de las calles.
Cuando llega el verano, hacen circular el aire entre los bloques de hielo,
enfriándolo tal como sucede en un equipo de refrigeración, y climatizan el
ambiente con un considerable ahorro de energía. Además, la elevada humedad
ambiental de la cámara purifica el aire reteniendo la partículas de polvo y el
mal olor.
Por eso,
aprende a ahorrar con precaución, y podrás conseguir más cosas con menos gasto.
___
Ahora
bien, la personalidad es en cierto sentido como una carpa, y nuestras
cualidades, como las estacas que le dan estabilidad. Si desarrollamos más
cualidades, podemos llevar a cabo más ideas. Sin embargo, la cantidad de
estacas no es lo que da estabilidad, sino la firmeza con que las hayamos
clavado.
A veces,
cuando pasamos por un problema, decimos que "fue un golpe bajo", o
cuando cierta circunstancia desfavorable nos acaece, que "nos golpeó
duro", y nos desanimamos. Pero si nos ponemos en positivo y asumimos la
posición de una estaca, veremos los golpes de la vida como recursos
estabilizadores de nuestro carácter. De hecho, nuestro cerebro parece diseñado
para resolver problemas, de modo que los problemas vienen a ser la materia
prima del progreso.
Por eso,
la próxima vez que te caiga un "golpe de la vida", no te desanimes
mucho. ¡Ponte en positivo y persevera! Porque al final te darás cuenta de que
más vale ser como la estaca, que cuanto más la golpean, más firme se pone!
___
MI BAJA
ESTATURA, VENTAJAS Y VENTAJAS
Por
ejemplo, aunque era un hombre de baja estatura, Mahatma Gandhi se destacó como
un líder de carisma excepcional. Su sabiduría ha sido alabada a través de los
tiempos en toda
Por otro
lado, es cierto que muchas personas de baja estatura se vuelven tímidas. Pero
la timidez no es más que una representación de la creencia de que, en
comparación con otras personas, uno es diferente, raro o inferior. Generalmente
es una reacción a una situación, y no es un estado o condición. Lo importante
es que uno se esfuerce por entender el problema, mientras reconoce que no todos
lo entenderán.
Por eso,
explota tu inteligencia y esfuérzate por entender tu situación. Aprende a vivir
contigo mismo sin importar cómo te consideren los demás. Entonces tus
desventajas se convertirán en ventajas y alcanzarás todas tus metas en la vida.
___
INDEX 3 |
|
DISCURSO DE
BIENVENIDA BORRADOR AGRADECIMIENTO DISCURSO DE DESPEDIDA |
BORRADOR
FUNERAL DISCURSO DE FUNERAL REDACCION DEL DISCURSO |
INDEX 1 | INDEX 2 |
Pregúntate: "¿Qué cualidades
necesito?"
Abrir la reunión y dar la bienvenida es
diferente de un discurso de bienvenida. En el primer caso, el maestro de
ceremonias o presidente de reunión saluda al auditorio y da la bienvenida a los
presentes, para lo cual puede tomar entre uno y dos minutos. En el segundo
caso, un orador previamente designado prepara un discurso dirigido a la persona
o personas que son el centro de la atención, para lo cual puede tomar más
tiempo. En este artículo consideraremos el segundo caso: El discurso de
bienvenida.
Cualidades necesarias: La persona que presenta
el discurso de bienvenida ha de manifestar, ante todo, cinco cualidades de
relaciones humanas que causarán un contacto agradable de hospitalidad: Expresar
aprecio, empatía, interés, obsequiosidad y urbanidad. Demás está decir que su
tono de voz será igualmente acogedor. El siguiente ejemplo de un discurso de bienvenida
en la empresa de ninguna manera es para que lo repitas como un loro, sino para
que sirva como pauta e inspiración. ¡Imprime tu propio estilo!
A | Aprecio | Objetivo |
Que el receptor sienta cuánto lo valoras como persona. |
Ejemplo |
///[Nombre
del receptor de la bienvenida],/// creemos que este es un momento muy oportuno
para decirle cuánto admiramos las cualidades de su personalidad y espíritu de
trabajo, lo cual es un ejemplo digno de imitación para todos nosotros.// |
||
E | Empatía | Objetivo |
Que el receptor sienta que comprendes cómo piensa. |
Ejemplo |
Desde el
principio pudimos percibir en sus objetivos un modo de pensar dinámico, porque
los objetivos de una persona dicen mucho de sí misma y de sus métodos para
alcanzarlos. // |
||
i |
Interés
|
Objetivo |
Que el receptor sienta cuánto te interesa. |
Ejemplo |
Por eso hacemos votos porque nuestra relación exprese el más profundo interés en llegar a conclusiones positivas, que beneficien a nuestra exigente clientela, razón de ser de la calidad que nos caracteriza: En primer lugar, porque desde que nació [el nombre de la empresa] nuestros clientes exigieron lo mejor de nosotros y nos asesoraron desde la creación de cada idea hasta que pusimos un producto de calidad en sus manos.// En segundo
lugar, porque actualmente la calidad de nuestros productos y servicios reciben
elogios de los sectores más exigentes al haber alcanzado el objetivo de
satisfacer sus deseos y necesidades.// Y en tercer
lugar, porque en el futuro seguiremos invirtiendo esfuerzos y recursos humanos
para contar con la mejor tecnología y alcanzar más y mejores objetivos que
ensalcen la calidad que nos caracteriza./// |
||
O | Obsequio | Objetivo |
Que el
receptor sienta tu generosidad |
Ejemplo |
1Permítanos
[nombre del receptor de la bienvenida] entregarle este [obsequio] 2 como
muestra de nuestro aprecio y respeto, el cual estamos seguros de que ocupará
siempre un lugar preferente en sus recuerdos 3. |
||
U | Urbanidad | Objetivo |
Que el
receptor sienta tu respeto y cortesía |
Ejemplo |
4 [Nombre
del receptor de la bienvenida] le extendemos la más cordial bienvenida,
esperando que su labor en nuestra empresa y su estadía en nuestra acogedora
ciudad sean de su más completa satisfacción 5. |
( // )
Pausa.
( /// )
Pausa larga.
1 (Alza más
la voz en esta parte, habla más rápido y con un tono de voz más entusiasta)
2 (Coge y
alza el obsequio, si es posible, con la mano izquierda y manténlo cerca de tu
pecho)
3 (Entrégale
el obsequio con la mano izquierda, siempre a la altura del pecho, SIN SOLTARLO,
y estrecha su mano derecha)
4 (Míralo al
centro de las cejas, sin soltar su mano derecha, y sujeta fuertemente el
obsequio con la izquierda)
5 (Sin soltar
el obsequio ni soltar su mano, sonríele y voltea mirando a los fotógrafos.
Cuenta 5 segundos y suéltalo)
Ensaya
la entrega del obsequio
Ensaya la
entrega del obsequio muchas veces con algún amigo de confianza o pariente,
hasta que te salga con naturalidad. Hazlo hablando. Y si es posible, ensáyalo
con el propio receptor de la bienvenida unos minutos antes de la reunión. Dile
que las fotografías tal vez se publiquen en el periódico, y que, si ensayan, la
imagen que proyectarán será más eficaz para la publicidad de prestigio que
siempre es muy conveniente para el negocio.
Ensaya
el discurso cambiando las palabras
Ensaya el
discurso cambiando las palabras, para evitar enfrascarte en una sola
fraseología. Lo importante es decir la idea. Cada vez que repitas el discurso,
procura usar diferentes frases. Sé breve y ve al grano.
Si dijiste:
"Creemos que este es un momento muy oportuno para decirle cuánto admiramos
las cualidades de su personalidad y espíritu de trabajo, lo cual es un ejemplo
digno de imitación para todos nosotros", después puedes cambiar a algo así
como: "Estamos seguros de que la ocasión es propicia para expresarle
nuestra admiración por su persona y afán de trabajo. Imitaremos su
ejemplo", o: "Queremos expresarle, en este momento inolvidable,
nuestra admiración por su labor al servicio de todos nosotros. Siempre tenemos
presentes sus excelentes cualidades de liderazgo y dirección. Es un ejemplo
digno de imitarse". Lo importante es resaltar las ideas ADMIRABLE y
EJEMPLAR. Hazte un bosquejo mental del discurso y anótalo en el reverso de una
tarjeta de negocios para ensayarlo en cualquier momento del día.
Anota al reverso de una tarjeta de negocios las palabras claves que te recuerden las ideas principales.
El discurso
de agradecimiento es breve y sirve para resumir en pocas palabras, o tan solo
una, los cinco sentimientos básicos de las relaciones humanas provechosas:
aprecio, empatía, comprensión, interés altruista, generosidad y cortesía.
El texto a
continuación es solo una pauta que te estimulará a pensar en algunas ideas que
te saquen del apuro. De ninguna manera lo comparto contigo para que lo repitas
como un loro. Nunca he preparado el discurso a otra persona ni le he hecho las
tareas a mi hija. Pienso que, sin importar la edad, cada uno debe asumir su
propia responsabilidad de hablar con su propia boca, su propia mente y su
propio corazón. Puedes hacerle todas las modificaciones que juzgues
convenientes. Añádele y quítale lo que quieras, para que lo hagas tuyo. Evita
repetirlo como un loro.
Te sugiero
dividir tus sentimientos en función de tres enfoques: Lo que tú sientes, lo que
ellos sienten y lo que sienten todos en conjunto. YO ELLOS NOSOTROS (YEN)
Yo Ellos (Habla de lo
que crees que sienten ellos, tu auditorio, diciendo "ustedes") Sin duda que
con esta palabra ustedes agasajan a sus padres por todo lo que hicieron por
ustedes. Con esta palabra coronan los esfuerzos de sus hijos. Con esta palabra
resumen todo el amor que sienten hacia su pareja. Y con esta palabra expresan
lo que sienten por sus amigos. Nosotros (Habla de lo
que todos los presentes tienen en común, diciendo 'nosotros') Una palabra
de siete letras que la vida nos regala para expresar todo el amor y la
dedicación que volcamos hacia los que más queremos. Siete letras que moldean a
perfección el sentimiento más sublime. Siete letras en las que estuve pensando
toda la noche. Porque cuando nos enteramos de que se nos invitará a una reunión
especial como esta, queremos preparar un discurso*, unas breves palabras que
comuniquen de alguna manera todo el sentimiento que nos embarga al cabo de
tantos años dedicados al ideal de servir al cliente, nuestra mente se pone en
blanco sin saber qué decir. ¿Cómo comenzaremos? ¿Cómo terminaremos? ¿Qué
podemos decir? ¿Cómo lo diremos? ¿Cuánto tiempo debemos hablar? ¿Qué esperan
que digamos? **Y en ese espacio vacío de nuestra mente aparece ese maravilloso
sentimiento que resume en una palabra todo el aprecio, la comprensión, el
interés, la generosidad y el respeto que nuestros amigos se merecen, y que hoy
quiero que reciban con un gran afecto de mi corazón. Sí, más que un discurso,
solo quiero decirles* gracias. **¡Gracias, amigos!
* Pausa.
** Habla un
poco más rápido y sube un poco el volumen, añade un poco más de entusiasmo en
esta parte.
Diseña un
bosquejo mental del discurso, para recordar las ideas claves, y anótalo en el
reverso de una tarjeta de negocios para ensayarlo en cualquier momento del día.
¿Y si se te quiebra la voz?
A veces la voz se quiebra por la emoción. Los
discursos de agradecimiento tienen el poder de sensibilizar al auditorio. Los
dos siguientes recursos te ayudarán:
1. Ensáyalo tantas veces que te acostumbres al
impacto emocional y logres autodominio sobre tus sentimientos. La repetición
debilitará la fuerza del impacto en tu interior. Llegará un punto en que la
emoción dejará de dominarte, y cuando lo presentes te será más fácil
controlarte.
2. Si a pesar de todo se te quiebra durante la
presentación, respira profundamente una vez, sin avergonzarte (un auditorio
siempre es tolerante con los discursos sentidos), y decídete por continuar en
vez de retirarte. Si asumes un punto de vista positivo, tu cerebro recibirá el
mensaje y hará lo posible para que todos tus sistemas fisiológicos cooperen
hasta que alcances tu objetivo con éxito.
Las despedidas siempre son más sensibles que
las bienvenidas, porque al inicio de cualquier actividad uno siente poco apego
hacia sus nuevos compañeros. La mayoría le son desconocidos. En cambio, cuando
uno se retira deja atrás a amigos y recuerdos que quedan como un sello por el
resto de su vida. En este artículo consideraremos un sencillo modelo de
discurso de despedida para que sirva como pauta e inspiración. De ninguna
manera es para que lo repitas como un loro, ¡imprímele tu propio estilo!
Te sugiero dividir tus sentimientos en función
de tres enfoques: Lo que tú sientes, lo que ellos sienten y lo que sienten
todos en conjunto. YO ELLOS NOSOTROS (YEN)
Yo (Lo
que yo siento en este momento. Háblales de lo que sientes personalmente al
respecto) Es
difícil decir en pocas palabras* lo que siento al cabo de 15 años trabajando en
Frotz & Heigen*. Y es aún más difícil* tener que despedirme y desearles
muchos éxitos. Es
más fácil decir que siento que por mis venas corre la sangre de un trabajador
que jamás se rindió ante la adversidad, y que sin importar lo que nos deparara
el futuro, siguió luchando como un soldado. Solo que hoy me embarga la emoción
y entre mis recuerdos borbotean las anécdotas y lecciones que aprendí a medida
que crecí con la experiencia. Ellos Estoy
seguro de que ustedes se sienten de manera similar. Es decir, cuando comenzaron
a laborar en Frotz & Heigen se sintieron llenos de inquietud y ansiedad. A
veces las tareas les parecían difíciles e interminables, de modo que se
desalentaban. Entonces venía al rescate un supervisor o compañero de trabajo
que les daba una recomendación que brotaba de la experiencia, y resolvían el
problema y alcanzaban el objetivo. Nosotros ¡Por
eso! Mordámonos la lengua antes decir maldecir a otros cuando las cosas salgan
mal, porque a todos nos han salido mal las cosas de vez en cuando, y abramos
una mano amiga para tenderla comprensivamente a nuestros compañeros, para que
se recobren de la frustración y vuelva la motivación; para que cuando tengan
que despedirse, también lo hagan con el placer que siento en este momento, el
placer de tener buenos amigos. **Sí,
seamos constantes, seamos responsables, y sigamos llevando a cabo un trabajo de
calidad, tanto en la producción como en el servicio. Porque si sembramos
mezquinamente, cosecharemos mezquinamente; y si sembramos a manos llenas, con
el corazón puesto en cada objetivo, al final cosecharemos un campo lleno de
satisfacción y recuerdos que nunca se apagarán. ¡Por eso solo les diré 'hasta
luego', porque los amigos siempre vuelven a verse!
* Pausa
**
Pausa larga
Advertencia
Ensáyalo
muchas veces caminando por el parque, sin leer ningún papel, hasta que te salga
con naturalidad. Cambia las palabras, diciéndolo de diferentes maneras, para
evitar enfrascarte en una sola fraseología. Lo importante es que la idea sea la
misma. En cada repetición, usa diferentes manera de decir lo mismo. Sé breve en
cada idea y ve al grano.
¿Escribirlo
o leerlo?
Depende
de cuánta seguridad interior sientas. Los discursos leídos, a menos que una
norma lo exija, restan imagen a quien lo lee. El auditorio se sentiría
justificado para creer que otra persona te preparó el discurso, lo cual, en mi
opinión, empobrecería la presentación. Por eso te sugiero memorizar la idea
general y exponer sin leer. Una hora diaria, muy tarde por la noche, será más
que conveniente. Te dará suficiente flexibilidad y facilidad de palabra. Esta
sugerencia es todavía más importante si careces de tiempo para prepararte. Un
discurso de agradecimiento espontáneo, aunque tenga algunos defectos,
impresiona mejor al auditorio que uno leído que se oiga perfecto y sin errores.
La razón está en el permanente contacto visual, ingrediente esencial de la
persuasión en oratoria.
Si
dijiste: "Es más fácil decir que siento que por mis venas corre la sangre
de un trabajador que jamás se rindió ante la adversidad", después puedes
cambiar a algo así como: "Lo que quiero decir que soy un trabajador hasta
la sangre, es decir, jamás me he dejado vencer por las dificultades", o:
"Mis amigos me apodaron 'Pura sangre', porque superaba los obstáculos como
un ganador y siempre cumplía los objetivos que mis jefes me confiaban. Mu
gustaba trabajar duro". Lo importante es resaltar las ideas SANGRE
TRABAJADORA y VENCER
Borrador de discurso de funeral
El discurso de funeral es breve y su objetivo
es:
Recordar al difunto
Reflexionar acerca de la brevedad de la vida
Reforzar y renovar la confianza en el futuro
Yo Pon
el énfasis en el pasado, en las razones y los por qué Habla
sobre el pasado del difunto, es decir, su edad, niñez o juventud, de sus buenas
cualidades, sus metas y logros. Si
es pertinente, habla de su vida familiar actual, quiénes lo sobreviven. Ellos Invita
al auditorio a reflexionar en el presente, en sus vidas y lo que cada uno está
haciendo para vivirla de una manera que le depare satisfacción. Por
ejemplo, si es pertinente, podrías preguntarles si están acumulando motivos
para que se les recuerde con aprecio, tal como hoy todos recuerdan al difunto. Nosotros Habla
sobre el futuro y menciona que aunque la vida es corta, y la muerte,
inevitable, todos pueden fortalecer su esperanza de que habrá un futuro mejor.
COMENTARIOS
SOBRE EL PASADO DEL DIFUNTO
(Me
siento...)
REFLEXIONES
SOBRE
(Ustedes
sienten...)
FORTALECIMIENTO
DE
(Nosotros
sentimos...)
Diseña un bosquejo mental con los puntos principales del discurso, y anótalo en el reverso de una tarjeta de negocios para ensayarlo en cualquier momento.
¿Y si se te quiebra la voz?
A veces la voz se quiebra por la emoción.
Especialmente los discursos de funeral tienen el poder de sensibilizar a todos
los presentes. Los dos siguientes recursos te ayudarán:
Si es posible, ensáyalo tantas veces que te
acostumbres al impacto emocional y logres autodominio sobre tus sentimientos.
Generalmente, la repetición debilita la fuerza del impacto en tu interior.
Llega un punto en que la emoción deja de dominarte, y cuando expones, se te
hace más fácil controlarte.
El texto a continuación es para que le hagas
todas las modificaciones y recortes o añadiduras que juzgues convenientes.
Cópialo (Control C)y pégalo (Control V) en un archivo de Word para modificarlo.
Y Tiempo pasado COMENTARIOS (Me siento profundamente...) Me siento profundamente emocionado*. Recuerdo
que Alberto Andrei Benutti Goria nació en 1945, el año en que Alberto creía en la existencia de un Creador,
y aunque era una persona poco religiosa, respetaba las tradiciones que le
impusieron sus padres y respetaba las creencias de sus amigos, sin importar lo
mucho o poco que concordara con ellas. E Tiempo presente REFLEXIONES SOBRE (Seguramente ustedes sienten lo mismo...) Seguramente ustedes sienten una sensación de
pérdida. De seguro será mitigada con la amistad que puedan compartir unos con
otros, especialmente con sus familiares más allegados, a quienes ustedes hacen
bien expresando sus más profundos sentimientos de cariño y afecto. Ustedes recuerdan que Alberto solía
reflexionar en cuanto a la brevedad de la vida, diciendo que, sin importar lo
que un hombre creyera acerca de su existencia, el maravilloso orden del
universo le enseñaba que su misión era armonizar con él y enseñar a otros a
preservarla para las generaciones futuras. ¿Pensamos como él? N Tiempo futuro FORTALECIMIENTO DE Sentimos que desde que la humanidad ha
registrado su historia, la muerte haya sido inevitable. *Pausa larga
SOBRE EL DIFUNTO
¿Reflexionamos en la manera
como vivimos nuestra vida?
¿Acumulamos motivos para que nos recuerden con
aprecio?
¿Fortalecemos nuestra escala de valores, como
hizo Alberto?
¿Compartimos con otros cuando lo necesitan,
como hacía Alberto?
¿Tenemos confianza en el futuro, tal como la tuvo Alberto?
(Todos nosotros nos sentimos...)
Aunque el
bosquejo detrás de la tarjeta parezca demasiado reducido, en un momento de
emociones es más conveniente, porque te permite recordar el sentimiento con que
preparaste el discurso, en vez de las palabras exactas, y así hablarás con el
corazón.
Redactar es
un acto de creación. Significa originar en tu mente y corazón lo que quieres
exponer ante el auditorio. Dos palabras de precaución: La primera tiene que ver
con tu propia imagen, y la segunda con el acto de escribir tu discurso.
Si adornas
mucho tu discurso con fraseología rebuscada que jamás usaste, los que te
conocen se percatarán del intento de fraude. Eso te haría quedar en ridículo.
¡Habla con tu propia boca! Es mejor que hables con unos cuantos defectos, que
aparentar una cultura y educación que todos saben que son de otra persona.
Ten presente
que el significado de la palabra 'redactar' es 'escribir palabras pensadas con
anterioridad'. De ninguna manera significa, como muchos piensan erróneamente,
coger un trozo de papel y escribir algunas ideas para, luego, memorizarlo y
exponerlo. ¡Es exactamente al revés! Primero hablas, luego escribes. Por eso,
desde mi particular punto de vista la redacción es una actividad que sugiero
lleves a cabo DESPUÉS de haber preparado y pulido un bosquejo, y de haber
ensayado muchas veces con él. Esa es la única manera como se te hará fácil
redactar.
Ten presente
programar tus márgenes izquierdo y derecho para escribir hasta un máximo de 15
palabras por renglón, es decir, entre 12 y 16 palabras, lo cual hace un total
de más o menos 5 segundos por línea, equivalente a unas 3 palabras por segundo.
Te será más fácil calcular la relación palabras/líneas/tiempo, porque podrás
contar las líneas y multiplicarlas por 5 para saber cuánto, aproximadamente,
durará tu exposición.
Si usas una
computadora con el programa Windows, Word calcula automáticamente la cantidad
de páginas, palabras, caracteres, párrafos y líneas a medida que escribes. A
medida que avanza la redacción, puedes hacer clic en HERRAMIENTAS/CONTAR
PALABRAS y averiguar cuánto tiempo, aproximadamente, estás usando. Además,
presionando F7, o HERRAMIENTAS, GRAMÁTICA Y ORTOGRAFÍA, recibirás ayuda para
corregir algunos errores gramaticales y ortográficos. Te ofrecerá sugerencias a
partir de las cuales podrás decidir personalmente qué cambios o modificaciones
hacer.
La siguiente
lista te servirá para tener una idea APROXIMADA y calcular la cantidad de
tiempo que entraría en una redacción común y corriente.
Marca todo
tu escrito con una diagonal ( / ) cada 15 palabras (1 línea), anota múltiplos
de
Por supuesto, redactar el discurso, tanto para cuadrarlo en el tiempo como para leerlo con comodidad, puede tener el formato más caprichoso que desees. Es tu discurso y tienes todo el derecho de escribirlo tan cómodamente como te convenga. Solo que te sugiero seguir algunas normas mínimas de gramática y ortografía si deseas presentar el escrito ante algún ente fiscalizador. En tal caso, existen los correctores profesionales de pruebas. Por ejemplo, podrías visitar http://www.escritores.org/correccion/index.htm, seleccionar la opción CORRECCIÓN ORTOTIPOGRÁFICA DE TEXTOS LITERARIOS Y NO LITERARIOS y averiguar sus condiciones. Dicho site no es de Oratorianet. Visitarlo recae en tu entera decisión.