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¿Problemas?



¿CÓMO ENTRO A MI SUSCRIPCIÓN?
¿CÓMO COMPRO POR INTERNET?
¿QUÉ FORMAS DE PAGO TIENEN DISPONIBLES?
¿QUÉ ES UNA TARJETA DE DÉBITO?
¿CÓMO PAGO CON TARJETA?
¿Y SI NO PUEDO OBTENER UNA TARJETA?
¿QUÉ ES 2CHECKOUT?
¿CÓMO MANEJAN MIS DATOS?
¿CÓMO SON SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS?
LIBRO "SUGERENCIAS PARA APRENDER A EXPONER..."
¿SOLO TENGO QUE PAGAR 5 DÓLARES?

COMPRAR EL MANUAL EN PAPEL, ¿ME DA ACCESOS WEB?
MI CONTRASEÑA NO FUNCIONA
NO PUEDO ENTRAR, LA PAGINA NO ABRE
¿ALGUNAS LETRAS SE VEN MUY PEQUEÑAS?

LAS LETRAS PEQUEÑAS SE VEN UN POCO BORROSAS
¿CÓMO EVITAR DEMORAS INNECESARIAS?
¿POR QUÉ NO ME CONTESTARON? ¿QUÉ SUCEDE?
¿POR QUÉ NO ME HAN ENVIADO UNA ACTUALIZACIÓN?
REPORTAR OTRO TIPO DE PROBLEMA


¿Cómo entro a mi suscripción?

Solo haz clic aquí, luego en la imagen del servicio contratado.


¿Cómo compro por Internet? 

Para comprar, haz clic aquí, luego en el servicio que deseas conocer. Examina la muestra gratis y haz clic en el link SUSCRIBIRME. Se abrirá un formulario de pago. Escribe tus datos. Es todo. Tu solicitud será procesada. Si es aceptada, se te envía una confirmación de pago al e-mail que registraste, y luego la autorización de acceso.


¿Qué formas de pago tienen disponible?

Actualmente solo recibimos solicitudes con tarjeta de crédito o débito. Te animamos a visitar un banco y obtener una tarjeta de débito para pagos por Internet. Son muy fáciles de conseguir, y el trámite es rápido. El siguiente párrafo te explica cómo. 


¿Qué es una tarjeta de débito?

Una tarjeta de débito es una que te provee el banco para pagos por Internet. Puedes abrirla con unos 10 ó 20 dólares, a partir de lo cual puedes usarla para comprar cualquier cosa por la red tecleando los datos desde cualquier computadora conectada a Internet. Si no tienes una tarjeta de crédito o cuenta bancaria, para inscribirte, el banco te pedirá un documento de identidad y un recibo de electricidad o teléfono para verificar tu domicilio. El trámite es relativamente inmediato y simple en casi cualquier banco.


¿Cómo pago con tarjeta?
 

Para usar la tarjeta, haz clic en el botón SUSCRIBIRME. Se abrirá un formulario de pago. Teclea tus datos con la mayor exactitud y haz clic en el botón CONTINUE. Es todo. El resto lo hace el sistema.


¿Y si no puedo obtener una tarjeta? 

Pero ¿qué hacer si a pesar de los consejos anteriores no puedes obtener una tarjeta de crédito o débito, ya sea porque eres menor de edad o porque tuviste problemas con el banco y te las cancelaron sin darte opción a renovarlas? Explícale el problema a un pariente o amigo de confianza, pídele que efectúe la compra con su tarjeta (o que obtenga una tarjeta de débito) y dale el dinero. Pero debe escribirnos un email desde la cuenta de email anotada en el registro de compra indicando el problema y pidiéndonos que enviemos las instrucciones a tu dirección de e-mail. Conservaremos una copia de su email como prueba legal de su solicitud de modificación de la dirección de contacto y enviaremos las instrucciones a tu e-mail, que, en adelante, será la nueva dirección de contacto. Si aún así no puedes, haz clic aquí para una explicación de cómo beneficiarte de nuestra sección gratis, que aunque es muy reducida en compración con la que se puede obtener mediante suscripción, te a yudará mucho.


¿Quién es 2checkout? 

2Checkout.com, Inc. es retailler o detallista de los productos de Oratorianet.com. Su central está en el 1785 O'Brien Road Columbus, OH 43228, Estados Unidos. 


¿Cómo manejan mis datos? 

Manejamos tus datos con absoluta confidencialidad y no los compartimos con terceros. Nosotros solo tenemos acceso a tu dirección de e-mail para enviarte las instrucciones relacionadas con el producto. No tenemos acceso a la información de tu tarjeta de crédito porque no tramitamos la compra. Tu compra se tramita por los canales de pago seguro (SSL) para compras por Internet de 2checkout.com. Sus códigos encriptados te aseguran una gestión confiable y segura. 


¿Cómo son los productos y servicios de Oratorianet.com?
 

En nuestra página de TÉRMINOS Y CONDICIONES explicamos claramente que Oratorianet NO ES un curso ni una escuela ni academia, sino una biblioteca virtual de autoayuda para consultas directas por Internet. Nuestros productos y servicios no son objetos que enviamos por correo regular a tu casa u oficina, sino por Internet. 

Cuando adquieres "El Archivo de Oratorianet" estás adquiriendo un bien electrónico, una contraseña que se te envía por e-mail para darte acceso a nuestras áreas protegidas con contraseña. No es un disco, libro ni objeto que se te envía por correo regular.

Cuando adquieres la "Las 4 Leyes" estás adquiriendo un bien electrónico, uns contraseña que se te envía por e-mail para darte acceso a nuestras páginas protegidas con contraseña. No es un disco, libro ni objeto que se te envía por correo regular.

Esto lo decimos porque algunos no leen la página de Términos y Condiciones y creen que están adquiriendo un producto que se les enviará por correo regular. 


¿El libro "Sugerencias Para Aprender a Exponer en Público" es un libro en papel o digital?
 

A diferencia de los productos y servicios web mencionados en el párrafo anterior, el libro "Sugerencias Para Aprender a Exponer en Público" es un libro de papel en tapa rústica que puedes recibir por correo regular en la puerta de tu casa u oficina, o bien solicitarlo en la versión e-book, que viene en formato LIT de Microsoft o en formato PDF de Adobe para descargarlo directamente a tu PC. El editor y distribuidor es Libros en Red, de Argentina. Nosotros solo le damos publicidad en nuestro site y te conectamos con ellos, pero no lo editamos, distribuimos, enviamos ni comercializamos.


¿Solo tengo que pagar 5 dólares?
 

Depende del producto. Te damos acceso a La Separta de Las 4 Leyes por $5, y al Archivo de Oratorianet por $10, y cada producto o servicio tiene su precio. En nuestra tienda hallarás los detalles. 


Si compro el libro "Sugerencias Para Aprender a Exponer en Público", ¿me da derecho a acceder al Archivo de Oratorianet?
 

El acceso al Archivo de Oratorianet es un servicio diferente de lectura virtual por Internet para acceder al cual necesitas un password. Pero la adquisición del libro te permite contactarnos, solicitar apoyo por e-mail y realizar consultas gratis relacionadas con el manual.


 
Mi contraseña no funciona

Los passwords, claves o contraseñas son técnicamente exactos. No hemos tenido problemas con los passwords, pero hemos constatado que cuando un password no ha funcionado, generalmente se ha debido a que el usuario no se tomó el tiempo necesario para leer bien las instrucciones y digitó un password en una página equivocada o lo tecleó mal. Además, ten en cuenta que cada cierto tiempo actualizamos las contraseñas. En tal caso, debes solicitar una actualización.

Cada servicio de Oratorianet te ofrece una página de instrucciones, soporte técnico y dificultades. Es importante que la utilices para famliarizarte con las instrucciones. A veces no es que el password no funcione, sino que tu conexión a Internet es lenta y demora en abrir, o a que no seguiste las instrucciones de acceso. Revisa la página de instrucciones o escríbenos.

Por ejemplo, algunos usan la función copiar/pegar para colocar un password sin darse cuenta de que han generado un espacio extra al final, lo cual el sistema interpreta como error y no permite el acceso. A veces es mejor teclear el password letra por letra, o fijarse bien para no generar un espacio extra. También es importante tener en cuenta escribir el password con mayúsculas o minúsculas según sea el caso. Si piensas que tienes problemas para teclear un password, no pierdas la calma, solo escríbemos y te ayudaremos.

¿Pero seguiste las instrucciones al pie de la letra y aun así tu password no funciona? Cabe la probabilidad de que lo hayamos modificado. Simplemente escríbenos y te enviaremos con mucho gusto el nuevo password a la dirección de e-mail de tu suscripción. No lo enviaremos a una dirección diferente. De todos modos, recuerda por qué es necesario actualizar los passwords.


No puedo entrar, la página no abre

Mil disculpas por cualquier inconveniente momentáneo que pudieras experimentar al tratar de acceder a tu cuenta. A veces modificamos algunos links o procesos para servirte mejor. Si tienes una urgencia, por favor, escríbenos y te ayudaremos. Gracias por tu comprensión. 

Por otro lado, comúnmente, una página no abre cuando no escribes correctamente el URL (la dirección web en el navegador de Internet) ubicado en la parte superior de la pantalla.

Si falta un detalle, la computadora rechaza el proceso. Por ejemplo, cierto lector se quejó porque recibía un "mensaje de error" vez tras vez cuando escribía la siguiente dirección web: 

http://www.oratorianet.com/info.htm 

Pero la dirección correcta era: 

También pudiera ocurrir que al abrir una página protegida con contraseña estuvieras tratando de usarla  en una página que no corresponde, o que por descuido estuvieras tecleando con mayúsculas una contraseña que debe escribirse con minúsculas, o viceversa. En tal caso, aparecerá un mensaje de error hasta que teclees correctamente el password en la página correcta. Retrocede un paso en el proceso haciendo clic en la flecha superior izquierda de la pantalla e inténtalo nuevamente.

Las páginas web se abren rápidamente en equipos veloces cuya memoria tiene espacio suficiente. Si a pesar de todo no puedes entrar, o experimentas una gran lentitud, probablemente se deba a un problema técnico de velocidad en tu conexión a Internet o PC. En ese caso, abre la página en una computadora veloz. Y por último, no descartes la probabilidad de que tu equipo haya estado incubando alguna clase de virus informático, en cuyo caso un técnico podría ayudar a sanarlo.

Para construir nuestras páginas usamos intencionalmente equipos y conexiones no muy veloces, así como pocos gráficos multimedia, para que los que no tienen equipos veloces no estén en desventaja. Para estos la velocidad y la capacidad de memoria es un problema. Además, regularmente abrimos las páginas en diferentes equipos para verificar la calidad de nuestro servicio. Hasta en equipos que todavía usan Windows 98 nuestras páginas se abren perfectamente cuando la conexión a Internet es veloz.

Otra razón para una demora puede deberse a la ausencia de cookies en tu PC. ¿Qué son las cookies? Cuando abres cualquier página web por primera vez, tu computadora graba automáticamente ciertas referencias electrónicas llamadas cookies que permiten abrirla más rápidamente la siguiente vez. Sin embargo, es necesario mencionar que por motivos de seguridad algunos diseñadores de páginas web insertan comandos electrónicos que impiden que las cookies se graben en tu computadora. Nosotros no hacemos eso. Finalmente, ten en cuenta que las cookies se borran cuando reinstalas el software. Una vez reinstalado, cuando abras las páginas volverán a grabarse las cookies.

También puede darse la coincidencia de que estés intentando abrir una página que justo está siendo actualizada en este momento, lo cual significa perder contacto por unos segundos o minutos, dependiendo del tamaña del archivo, mientras el webmaster lo publica en Internet. Es solo cuestión de entrar después de un rato.

Cuando una página en Oratorianet ya no está disponible o ha sido retirada para mantenimiento, aparece un mensaje de error con una explicación e instrucciones para retomar la navegación a partir de links troncales que conectan con temas relacionados, actualizados o similares.

Por último, a veces los desastres naturales afectan las comunicaciones y resulta imposible atender una solicitud de compra o reclamo hasta que se restablecen los servicios. Somos los primeros interesados en que recibas atención lo antes posible. Si ese es el caso, solo queda echar mano de la paciencia.


¿Algunas letras se ven muy pequeñas? 

Si algunas letras de las páginas web del monitor se ven muy pequeñas, tal vez tengas que modificar un poco la configuración del equipo. Modifica la "Resolución de Pantalla", haz clic en "Aceptar" y ve si tal vez el problema era ese.


Las letras pequeñas se ven un poco borrosas

Esto suele suceder en muchas cabinas de Internet que usan monitores o pantallas que han sufrido un uso excesivo y descuidado. Un técnico o ingeniero experimentado puede explicarte más al respecto, pero por decirlo brevemente, cuando un monitor se desgasta, puede perder nitidez. Abre la página en un monitor bien conservado y notarás la diferencia. 


¿Cómo evitar una demora innecesaria?
 

Una casilla de e-mail con el sistema de protección activado para que solo ingresen e-mails de la lista de contactos pudiera bloquear nuestros e-mails e impedirnos hacerte llegar nuestras instrucciones. También una casilla saturada de mensajes puede impedir el acceso de nuestros e-mails con las instrucciones. La impaciencia es otra causa para que los procesos demoren innecesariamente, porque en tu desesperación pudieras comenzar a hacer clic por todas partes y bloquear el sistema. Es mejor cultivar la paciencia y esperar a que los procesos terminen. Por último, si eres suscriptor, recuerda que es mucho más rápido resolver un problema consultando la página de "Instrucciones y Soporte", cuyo link aparece en la parte superior de la página principal de tu suscripción, que enviarnos un reclamo, porque la página de instrucciones está aun clic de distancia, mientras que nuestra respuesta por e-mail pudiera tardar, en algunos casos, hasta 24 horas. 


¿Por qué no me contestaron? ¿Qué sucede?
 

Cuando el público en general nos envía preguntas, no respondemos a todos. ¿Por qué? En el formulario de consulta advertimos que no respondemos cuando se trata de una pregunta similar cuya respuesta ya ha sido publicada en el site, o cuando no tenemos la respuesta. Tampoco podemos responder si nos envían la pregunta: "¿Puedo hacerles una pregunta?", porque en tal caso no es realmente ninguna pregunta sobre nuestros contenidos. Ahora bien, en los casos en que respondemos, lo hacemos después de un tiempo razonable a través de nuestra Casilla de Respuestas, o de una página web de nuestro portal, o de nuestra página de devueltos.

Pero en el caso de nuestros suscriptores, respondemos a absolutamente todas sus consultas lo antes posible. Lamentablemente, a veces el webmaster nos devuelve nuestros e-mails diciendo que no encuentra la dirección en Internet. ¿A qué puede deberse? ¿Es este tu caso? 

Hemos preparado nuestros contenidos a costa de un enorme esfuerzo para beneficiarte con valiosa información que te ayude en tu desarrollo personal, y comprendemos que si te has suscrito es porque necesitas el material ya mismo. Por eso puedes contar con que somos los primeros interesados en que comiences a beneficiarte cuanto antes de tu suscripción. Lamentablemente, a veces rebotan nuestros mails y no logramos nuestro objetivo tan pronto como quisiéramos. Las siguientes son algunas de las causas más comunes. 

a. Tu casilla de e-mail está al límite de su capacidad y no permite más e-mails
b. Tu casilla de e-mail tiene activada la función de "Lista Exclusiva de Contactos"
c. Escribiste incorrectamente tu dirección de e-mail en la orden de compra
d. Tu equipo se contagió con algún virus, espía o gusano informático
e. El proveedor de e-mail considera sospechosa de spam tu dirección de IP 

Lamentablemente, no tenemos absolutamente ninguna injerencia en estos problemas porque es el proveedor de e-mail de Internet el que detecta estos impases. Eso significa que depende de ti y de que tu equipo y cuenta de email estén en buen estado o con las funciones apropiadas conectadas, como, por ejemplo, nota el caso b.

También, algunas cuentas de email pueden estar invadidas por troyanos o espías que ralentizan o hasta bloquean ciertas funciones sin que el usuario lo sepa. Su dirección de email pudiera estar siendo hackeada para reenviar spam, espías o virus a otros destinatarios, como en el caso d. ó e.


SolucIones sugeridas

a. Libera tu casilla de e-mail eliminando mails que ya no te sirven, para aumentar la capacidad y permitir el ingreso de nuevos e-mails, luego ponte en contacto con nosotros.
b. Desactiva la función de "Lista Exclusiva de Contactos", ponte en contacto con nosotros, y reactívala después de haber recibido nuestro mail.
c. Escríbenos indicándonos el e-mail correcto o uno alternativo (con tu num. de compra).
d. Limpia tu equipo de cualquier virus, espía o gusano que esté perturbando el sistema.
e. La misma que para c.

Si alguna de las causas arriba indicadas está impidiendo que lleguemos a tu casilla de e-mail, es muy importante que te comuniques con nosotros cuanto antes, a fin de restablecer el contacto. Especialmente nota la sugerencia c. Hasta que no restablezcamos la comunicación, tu password quedará pendiente. No pierdes tu dinero. La vigencia del password se inicia cuando lo recibes.


¿Por qué no me han enviado una actualización?
 

En la página de condiciones, link "Actualizaciones y erratas", explicamos claramente que solo enviamos una actualización cuando un suscriptor la solicita explícitamente, y que solamente la enviamos a la dirección de e-mail que registró al momento de suscribirse, no la enviamos a una dirección diferente. 

Ejemplo: Pedro Rener trabajaba en Acronal S.A. y como empleado tenía la cuenta prener@acronal.com. Un día adquirió una suscripción usando dicha dirección, pero después terminó su contrato con la empresa y su dirección de e-mail fue dada de baja. Ahora, lamentablemente, el webmaster de la empresa nos rebota nuestros e-mails. La suscripción no ha caducado, pero nadie recibe la actualización cuando la enviamos.

Si necesitas una actualización, envíanos una solicitud desde la cuenta de email con la que te suscribiste para ver si todavía podemos enviártela. VER CONDICIONES.


Otro tipo de problema

Siéntete libre de escribirnos para reportar cualquier clase de problema relacionado con nuestro site. Clic aquí.

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